物业的管理中心上墙制度.docxVIP

一、清洁部员工礼节标准及注意事项1﹑应礼让客人先行, 不妨碍客人通行. 2﹑应快步疾行, 不准缓慢行走和嬉笑打闹. 3﹑不能在通道﹑走廊和大堂上站立交谈, 造成客人通行困难. 4﹑因为急事而在客人之间穿行而过时, 应说一句”对不起”. 另外, 不管事情多急, 都禁止在客区大步横冲直撞. 5﹑任何员工在通道﹑走廊﹑大堂﹑楼梯上发现纸屑﹑杂物, 应立即捡拾起来, 放人指定的地方. 6﹑客人失落物品的处理程序﹕部门员工拾到或发现客人失落的物品时, 必须迅即上报, 并将客人失落的物品上交部门主管, 由部门主管转交管理处处理. 捡获的部门接到捡获人的报告和上交的物品时, 应及时记下物品的名称﹑数量和特征, 捡获地点及捡获人的姓名. 二、纪律处分及执行程序始终如一地、专业地、建设性地、公正地依法执行纪律处分。公司会根据情节轻重给予员工相应地处分以纠正员工的行为。纪律处分须以书面记录为准。以下内容列出工作场所纪律处分的详细步骤及过失细节。管理层将十分谨慎、公正地决定和执行包括辞退在内地纪律处分:口头警告:员工第一次触犯轻度过失条例,可受到口头警告处分,并记录在员工个人档案内。书面警告: 员工再次触犯轻度过失条例或第一次触犯中度过失条例,可受到书面警告处分,并将记录在员工个人档案和部门档案内。最后警告: 员工在收到书面警告后,如触犯轻度过失或中度过失条例,将受到最后警告处分。在受到最后警告处分后,