FTTB资源录入及业务开通操作手册新技巧.doc

光进铜退业务操作手册 第一部份 一、工程建设完后资源录入 1、资源录入流程 2、流程说明： 1）资源（预）录入：指对于点位较多的工程，或急需开通业务的工程，在工程进行施工之前或施工过程当中，根据设计文档和施工所采集的资料，网络建设部门提前安排相关物理资源的入库，已减小后期业务开通时资源录入的压力 2）资源完整入库：工程完成硬件安装后，网络建设部门应根据实际施工的情况检查预录入资源不完整、不准确的数据并修改，完整录入物理资源。同时，在完成软件调测后，网络部相关专业维护中心和各区县维护中心应根据网管数据，对影响业务自动配置和开通逻辑资源数据进行入库。 3）竣工投产：完成资源录入及开通准备后，网络建设部门及时将开通的点位和资料移交客响，客响对录入资源进行数据检查，并通知前端部门进行业务受理。同时网络部数据维护中心和区县区域维护中心需查看EPON激活系统中资源的同步情况（包括： ONU设备的TID信息、资源系统录入数据是否同步）。 注：在确保物理和逻辑资源录入正确的情况下，如是EPON激活系统问题由网络部数据中心协调同步公司进行处理，资源系统与同步系统接口问题由客响部协调创立公司进行处理。 3、资源录入注意事项： 1）施工收集的资料需满足资源系统录入信息的要求，可以参照以下表格的内容进行收集 2）FTTB物理资源由网络部安排施工单位或专职资源录入人员进行集中录入，以保证录入资源的规范性；逻辑资源涉及到业务自动配置和开通，由网络部各专业维护中心和各区县分公司维护中心进行录入 FTTB涉及的物理信息有： 机架、综合配线箱、配线模块(MDM)、光配线模块(ODM)、OLT、分光器、ONU、配线电缆、终端盒、分线盒等实体，以及设备、机框、板卡固有的型号、厂家、软件版本、IP地址、MAC地址等属性信息； 交换端口、DSL端口与MDM的连接关系；分光器端口与光交/光分端口的连接关系； PON链路连接关系； ONU设备所在地名及覆盖地址、分线盒覆盖地址的关联； 地名地址录入规范要求： FTTB的地名地址必须新建。 数据设备为ADSL接入FTTB在地址录入时，地址后缀加FTTB＿ADSL；数据设备为LAN接入的FTTB在地址录入时，地址后缀加FTTB＿LAN。 例：＊＊＊小区FTTB＿ADSL 　　＊＊＊小区FTTB＿LAN 对于ONU配线电缆连接有分线盒的方式，CRM系统的标准地址维护时，应选择“分线盒＋EPON网络标识”的属性类型，属性值ADSL接入的选“E＋A”、LAN接入的选“E＋L”。详情如图： 对于ONU未连接有分线盒的方式，CRM系统的标准地址维护时，应选择“EPON网络标识”的属性类型，属性值ADSL接入的选“E＋A”、LAN接入的选“E＋L”。详情如图： 为避免营业前台在受理时错选地址，在新建FTTB开通使用前，需在CRM系统中资源管理系统－设备资源管理－设备覆盖管理中，查询到原录入地址，取消地址与局向的覆盖信息；增加新地址的局向覆盖信息。如图： FTTB涉及的逻辑信息有： OLT、ONU网管标识、DSL端口网管标识、ONU ID EPON在交换机上的物理号码段，以及EPON交换端口与物理号码的关联 DSL、LAN端口VLAN划分和与BAS的连接关系 OLT上联的数据中继电路 3）放置ONU的综合配线箱一般建立在对应的接入网局站管理范围下，以便于营业前台在对应局向下选号以及工单的派发。（特别提醒：与以前要求的建在安装OLT局站下有所不同） 4）FTTB设备具备开通条件后，箱体内的必须标注现场标识（标识要求：A4纸中塑封放置于FTTB新建机箱内），内容如下： A、FTTB机框安装面板图 B、外线电缆成端标识、物理号码成端标识、DSL端口成端标识。 装机受理前以上现场资料由施工单位与维护单位双方须现场进行交接。 第二部份 一、FTTB业务开通流程及受理、割接操作： 1、营帐系统中FTTB业务开通流程 2、营帐受理开通前注意事项 1）、业务开通前各单位应向经营支撑中心申请CRM系统“帐号开通平台、宽带开通MAN、外线施工”施工环节查看FTTB＿固话、FTTB＿ADSL、FTTB＿LAN产品的查看权限。 2、）农客部及各区县分公司后端应指定一个专门工号，用户专门受理光进铜退批量割接业务，工号指定后，该工号还应申请具备光进铜退批量割接渠道　业务受理的操作权限。 3）FTTB新开字冠只做为物理号使用，客户逻辑号码仍然选FTTB设备对应局向下的字冠。 3、FTTB新装业务受理： 1）、营业员在受理业务时，选择客户提供的小区名，查询出详细地址后，如列表中有FTTB标识的地址，应选择FTTB标识地址；（如图） 2）、选择客户提供小区FTTB地址后，在客户服务信息