一汽集团企业竞争情报系统的研究与开发.pdfVIP

图书情报工作 2007年增TU(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE．Supplement，2007 一汽集团企业竞争情报系统的研究与开发 高 波刘继烈王慧岩 中国第一汽车集团公司技术中心长春130011 [摘要]介绍一汽集团企业竞争情报系统的整体基本结构和各子系统的功能及工作流程，包括竞争情报系统在研发中的定 位、反馈机制和应用价值等。 (关键词]企业情报科学系统管理研究 [分类号]G250．7 1问题提出的背景 领域内针对企业面临的机遇与风险提供早期预警； 据美国未来集团1998年的一项调查显示，本部②收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略， 在美国、年收入超过100亿美元的大型跨国公司中， 为企业提供学习与借鉴的范本；③为企业决策层的 有82％的公司设有专门的竞争情报机构，本部在美 重大战略决策提供情报支持；④为公司有关部门提 国、年收入在10亿美元以上的公司中，有60％拥有供准确及时的战术情报支持；⑤锁定主要竞争对手， 竞争情报系统。竞争情报系统的出现和发展是竞争 发现其弱点与优势，为公司决策层与相关部门制定 情报成熟化和现代化的重要标志。目前，发达国家 有针对性的进攻策略提供有效的情报支持。 企业竞争情报系统与信息资源管理正由“数据处理 企业竞争情报系统是以内联网(Intranet)为平 时代”向“信息技术时代”转变。美、日、欧等地区的 台，做到组织网络、信息网络和人际网络相结合，先 企业信息化水平较高，信息管理起步较早，企业竞争 进性和实用性相结合，建立起以竞争环境、竞争对手 情报系统的建设总体水平比较先进。而中国还处于 和竞争策略的信息获取和分析为主要内容的具有快 起步阶段。 速反应能力的工作体系(见图1)。 加入WTO后，我国企业面临的机遇与挑战更 3一汽集团企业竞争情报系统设计 多，一方面，要抓住转瞬即逝的机遇，另一方面，要避 企业竞争情报系统是产品开发系统中的分支， 开可能存在的威胁，因而企业必须及时洞悉政治的、 是构成企业管理信息化体系的重要组成部分。企业 经济的、社会的、市场的、技术的变化以及这些变化 在新产品开发中由于技术原因失败的例子很少，而 对企业可能带来的威胁和机遇。更要根据外界竞争 由于市场判断失误而导致失败的例子则很多。因 环境的变化迅速作出反应和策略调整，对竞争对手 此，构建企业竞争情报系统是对企业组织结构、专业 战略及战术的变动进行动态跟踪，对企业自身的状 发展的创新，是基于知识管理，提高企业管理信息化 况实现实时监控。而竞争情报是关于竞争环境、竞 体系能力不可或缺的支撑。 争对手和竞争策略的信息和研究。因此，企业对竞 一汽集团企业竞争情报系统是以企业信息网络 争情报及竞争情报系统的需求就显得更加迫切，尤 为平台，将组织网络、信息网络、人际关系网络相结 其是像一汽集团这样的国有大型企业更是如此。 合，以竞争环境、竞争对手和竞争策略信息获取和分 2企业竞争情报系统的功能 析为主，创建面向产品开发的具有快速反应能力和 企业竞争情报系统的主要功能是为企业组织成 提升企业核心能力的竞争情报系统。 员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变 系统的框架以满足产品开发需要为目标，以信 化，把握行业结构的进化以及分析现有和潜在竞争 息中心、数据中心、文献中心为核心，以竞争环境、竞 对手的能力及动向，从而协助企业保持和发展竞争 争企业和竞争策略相关信息的获取、分析和存储为 优势，具体体现在5个方面：①在宏观环境、行业的 主要内容，以信息收集子系统、分析子系统、服务子 196 图书情报工作 2007年增TU(1) LIBRARY