人际关系对文秘专业学生的作用.pdfVIP

2011年 03月 山西经济管理干部学院学报 Mar．20l1 第 19卷 第 1期 JOURNALOFSHANXIECONOMICMANAGEMENTINSTITUTE V01．19 N0．1 人际关系对文秘专业学生的作用 口许 国兰 (太原生态工程学校 ，山西 太原 030025) 摘【 要】秘书是一种特殊的社会角色，作为秘书后续军的文秘专业学生，如何提高人际交往能力，建立良好 的人际关系，对他们以后从事秘书工作非常重要 ：首先应排除妨碍建立 良好人际关系的各种不 良 因素。其次要塑造 “好人缘”的公众形象。第三要学会与不同性格的人打交道，对不同性格的人采 取不 同的策略。第四应具备处理秘书工作人际关系的具体能力。 【关键词】文秘专业学生；人际关系；职业生涯 【中图分类号】C931．46 【文献标识码】A 【文章编号】1008—9101(2011)O1—0018—03 学会处理各种人际关系，对于我们一般人的学 为人际排斥 。人际排斥对人际关系是有害的，有时， 习、生活和工作都很重要，对于秘书工作者来说，学 甚至会对人际关系产生极大的负面影响。 会处理各种人际关系就更加重要了。秘书是一种特 本杰明 ·富兰克林说：“成功的第一要素，是懂 殊的社会角色，全美秘书协会 《章程》对秘书人员的 得如何搞好人际关系”。一个人在社会上行走，要 要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要 想达到无往不胜，首先得懂得必须处理好人际关系， 像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘 那么怎样才能处理好人际关系呢? 书人员有一种期望：善于处事 、谦虚友好等。一个秘 1 应排除妨碍建立 良好人际关系的各种不良因素 书，如果很善于交际，见面就熟 ，使人很容易接近，也 第一，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待 容易被人信赖，那么他办事的成功率就比较高。 人苛刻，耍小心眼。别人获得荣誉 ，取得成绩，不能 作为秘书的后续军——文秘专业学生，我认为， 眼红，不要嫉妒；别人有了问题，出现失误，不能幸灾 学会和提高人际交往能力，拥有 良好的人际关系，对 乐祸 ，落井下石。 他们顺利走进社会、做好本职工作会提供有效帮助。 第二，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛 人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人 盾，产生隔阂，心存芥蒂，都是正常的。心中的情结 之间的心理关系 ，它反映了人们之间的心理距离，是 剪不断、理还乱，但应当如何应对呢?冤家宜解不宜 社会交往 的基础 。人 际关系 的主要特点，就在于它 结 ，相逢一笑泯思仇。毫无疑问，在处理人际关系 具有 明显的情绪体验的性质。人际关系是以一定 的 时，这种态度是值得称道的。 情感为基础建立起来的，并且以一定的情感为纽带。 第三，为人处世要有人情味。要关心人，爱护 在性质、方式和过程完全相 同的活动中，人们之间的 人，尊重人 ，理解人。人与人之 间相处，应 当减少 工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或相同 “火药味”少对立 ，增加人情味多融和。 的，而人际关系却是不尽相 同的。 2 要塑造 “好人缘”的公众形象 人际关系是一种对立统一的关系，人与人之间 所谓人缘 ，其实就是一个人的人际关系状况，是 既有相互依存 、互相吸引的一面 ，也有相互分离 、相 否有个好人缘 ，直接影响到个人的工作 、学习乃至生 互排斥的一面。当相互依存处于支配地位时，就表