一种基于语言信息的个体隐性知识存量综合评价方法.pdfVIP

现代工业工程与管理研讨会(MIEM’06)论文集 2006年 一种基于语言信息的个体隐性知识存量综合评价方法 邢艳楠，姜艳萍 (东北大学工商管理学院，辽宁沈阳 110004) 摘要：存在于个人头脑中的隐性知识已成为组织持续竞争优势的重要来源，合理地评价和测度个体隐性知识存 量有助予激励员工、提高企业创新能力．本文从隐性产品知识和隐性流程知识两个方面，利用具有语言信息的多指 标群体综合测评方法，对依附于个体的隐性知识存量进行了测评．最后给出了一个算例。 关键词：知识管理；个体隐性知识存量；语言信息；综合评价 多是基于企业或组织的角度∞。7’1卜”J。从个体隐陛 1引言 ．知识存量角度进行评价和测度的研究还不多，如文 在知识经济时代，只有知识才是维护持久竞争 献[9]从知识的广度和深度、取象比类的能力、运用 力的一切来源¨j。如何管理知识已经成为近年来 意向的能力、隐性知识的相对绩效和知情意相贯通 企业界和学术界所关注的热点旧。J。在对知识进行 的能力五个方面设计了个体隐性知识评价的指标体 管理的过程中，知识存量的度量和评价对企业加强 系．本文在已有研究成果的基础上∞’Mj，从个体所积 知识管理、提高创新能力有重要意义∞J。知识存量 累的隐性产品知识和隐性流程知识两个方面，给出 是指某阶段内一个组织或经济系统对知识资源的占 了基于语言信息的个体隐性知识存量的一种综合评 有总量，是依附于组织或系统内部人员、设备和组织 价方法。 结构中的所有知识的总和，是人们在生产和生活实 2个体隐性知识存量评价指标 践中知识的积累，是“学习”的结果，它反映了组织 日本学者野中郁次郎认为隐性知识是高度个人 系统生产知识的能力和潜力，体现了组织系统的竞 化的知识，具有难以规范化的特点，因此不易传递给 争能力。川。国家、组织、个人是不同层次的知识主 他人[11；他认为隐性知识包含认知和技能两大要 体，在自身层次上所拥有的相对经济地位和竞争态 素．员工个体拥有的隐性知识的主要特点是：高度个 势主要取决于其内部蕴含的知识存量¨J。Nonaka 体化、不易言传和模仿，深植于员工个人的行动与经 和Takeuchi认为个人知识是形成组织知识的基 验之中，同时也深藏于员工个人价值观念与心智模 础…，而存在于个人头脑中的隐性知识，将成为组 式之中；员工个体拥有的认知类隐性知识体现为个 织持续竞争优势的一个重要来源归J．正如经济学家 人的直觉、灵感、洞察力、信念、价值观和心智模式 张维迎所说：“企业最重要的竞争力是看这个企业 等；这类隐性知识存在于所有者的潜在素质中，与所 在多大程度上积累了具有现实互补性的知识．因为 有者的性格、个人经历、修养等因素有关，会影响到 这些知识是别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的， 员工个人的行为方式以及员工对企业的认同感员工 而在这些知识和经验中，80％都是深藏于员工内心 个体拥有的技能类隐性知识包括那些非正式的、难 的隐性知识．”因此，有必要对以人为载体的个体隐 以明确表达的技能、技巧、经验和诀窍等；这类隐性 性知识存量进行测度和评价．只有对个体含有的隐 知识与个人经验、行为和工作内容紧密相关，是个人 性知识进行相对合理地评价和测度