07年度市场营销串讲.docVIP

市场营销学 近四年题目分布 单选 多选 名词 简答 论述 案例 合计 CH1 6 11 17 CH2 1 2 3 CH3 0 CH4 11 11 CH5 7 7 CH6 6 4 3 21 34 CH7 3 3 CH8 10 10 CH9 2 3 5 100 复习总原则： 忽略：三年内考过的 押题：案例分析 运气：多选题 教材：至少通看两遍 教辅：有时间就看 避免：均匀分布时间。要全面复习重点突破 多选：原则上不允许5个都对，可用排除法。 07年考题分布预计： 1、单选：3题 1分/题 2、多选：1 题 2分/题 3、名词：1题 3分/题 4、简答：1题 7分题 6、案例：1题 10分/题 防止3、7章出题概率 大题在6、7、8、9，也可能横跨四章，8已出大题 1、2、3、4章：名词解释、单选、多选 9章：简答 复习顺序：简答、多选、单选名词解释、案例分析 全面阅读、重点突破；不押小题；答题要完整规范；卷面工整。 案例题可能出处： 第七章：产品定价方法；新产品定价策略；一星 第八章：促销组合策略：一星 第六、七、八、九章 4P组合 （三星） 注意事项： 案例题本身提供的是客观事实（不评价题的好坏） 有基本统一的答案 问什么答什么 从书本寻找基本要点 适当发挥； 内容要详细、具体、不能只列条干。 市场营销导论 （主要是概念） 一、简答题 1、简述营销创新的内容（409，一星） 答：企业营销创新是企业管理创新的重要内容，主要包括营销观念创新、营销组织创新、硬技术创新。 营销观念创新：是企业加强营销的核心和前提。迄今为止营销观念经历了由生产观念、产品观念、推销观念、到市场营销观念和社会市场营销观念的演变。目前在我国一些国有企业中，其营销观念仍停留在产品观念或推销观念阶段，急需实施观念更新，树立品牌营销、绿色营销、生态营销、全球营销等新观念，以适应企业体制、技术和管理创新的需要。 营销组织创新：从全球范围看，企业营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的趋势。面对国际市场的变化，企业必须着手建立战略联盟，调整营销机构，开展网络营销和电子商务，实现营销组织的不断创新。 营销技术创新：面对科技发展日新月异的知识经济时代，企业要更有效地满足不断变换的市场需求，就必须重视营销技术的创新，借助代理制、连锁经营、特许经营、物流配送等现代分销方式，运用柔性营销、事件营销、知识营销、零库存营销、无缺陷营销等最新营销方法，加强客户关系管理，提高市场营销的技术含量和创新力度。 企业要抓住全球范围内企业变革的机遇，迎接挑战，加强营销创新，提高竞争力。 2、简述绿色市场营销的主要内容（419，一星） 答：绿色市场营销，是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。绿色市场营销问题是全球范围内企业营销管理的又一新的热点问题。 绿色市场营销要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。具体讲，企业在选择生产技术、生产原料、制造程序时，应符合环境保护标准；在产品设计和包装装潢设计时，应尽量降低产品包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利影响；在分销和促销过程中，应尽量引导消费者在产品消费使用、废弃物处置等方面尽量减少环境污染；在产品销售前、售中、售后服务中，应注意节省资源、减少污染。 绿色市场营销的实质，就是强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济利益和环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。 二、单选、名词解释 三星： 关系市场营销：400 生产观念：411 产品观念：412 绿色市场营销：419 顾客关系管理：420 二星： 社会市场营销观念：418 顾客让渡价值：414 一星： 市场： 397 市场营销：398 10、市场营销者：399 11、市场导向：414 12、市场营销网络：401 第二章 企业战略计划过程与市场营销管理过程 一、简答题： 1、简述目标市场涵盖战略442-443，一星 答：目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。 企业在确定目标市场还该战略时，有三种选择：即无差异市场营销战略、差异市场营销战略、集中市场营销战略。 无差异市场营销战略：是指企业在市场细分之后，不考虑各自市场的特点，而只注重字市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上是和尽可能多的顾客的需求。这种战略的优点是产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利