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诚信营销与企业发展 摘要 随着经济的发展, 企业失信行为越来越受到关注, 诚信营销与企业发展成为热门话题。诚信是中华民族的传统美德, 是古老的道德文明的基石; 诚信也是市场经济的行准则, 是企业实现持续发展的根基。当前我国企业诚信状况甚忧, 在国际上, 中国企业的诚信问题也严重影响了国际贸易的发展, 削弱了中国企业的竞争力, 严重影响了投资环境。 关键词 诚信; 企业发展; 诚信危机; 企业文化 诚信营销是企业不断提高市场竞争力, 不断开拓市场的基本活动, 是市场营销观念发展到一定阶段的产物之一。.人无信不立, 国无信不强 讲诚信是中华民族的传统美德。在现代化如此发达的今天, 竞争愈演愈烈。加入世贸组织, 我国的市场秩序将进一步规范化, 消费者的权益将得到更多的保护, 因而损害顾客利益的行为会受到更严格的限制和更严厉的惩罚; 同时, 质优价廉的产品和服务会空前增加, 企业靠投机生存的空间会越来越小。因此, 即使只在国内销售的企业也必须真正关心顾客的利益, 从顾客的需要和顾客的利益出发来开发产品, 规范渠道, 设计促销。只有这样才能树立信誉, 留住老顾客, 吸引新顾客, 实现持续发展。然而, 近年来的假酒、劣质奶粉等众多案件, 使消费者. 谈假货而色变。我们经常讲现在是一个诚信缺失的时代。. 经营环境不诚信, 消费者也不诚信这是很多企业不讲诚信的理由和无奈, 每年的都在关注诚信这个话题。面对这个缺乏诚信的时代, 做好诚信营销, 重塑企业新形象, 成为每个企业的当务之急和不可推卸的责任。 一、诚信及诚信营销的基本涵义 在我国古代的16两称杆上刻有3颗星, 分别叫做福、禄、寿。缺人一两谓缺福, 短人二两谓缺禄, 宰人二两则要折寿。这种简单的外化警示, 可以说是古人对诚信为本理论最质朴的诠释。 1、诚信的基本涵义 新华字典对. 诚解释为真心实意 之意。对的解释为诚实, 不欺骗, 真实可靠之意。那么诚信就是诚实, 讲信用的意思。讲信用是中华民族的传统美德之一。诚信首先体现为一种准则; 其次是一种责任、要求, 所有人为自己的承诺付出努力; 第三是一种资源, 它能给讲诚信的人带来双赢的回报, 人无信无立, 家无信不睦, 业无信不宁, 而企业作为社会的经济主体, 更要注重诚信建设, 形成自己的诚信文化。 2、诚信营销的基本涵义 诚信营销是市场营销发展到一定阶段所产生的, 是针对社会的一些不良现状而提出的。因此, 诚信营销是指一个企业诚实、讲信用地进行营销活动, 树立好的企业形象。诚信是个老话题, 但诚信营销却是一个新话题。近年来, 诚信危机越来越严重, 诚信营销也就成了企业树立形象的绿色通道。 二、诚信营销的重要作用 . 市以诚为本, 诚以信为基 在当今这个经济飞速发展的社会, 市场经济就是信用经济, 将市场主体的企业比喻成舟 那市场就是水载舟覆舟, 根本在于信用, 因此, 企业若失去了诚信, 也就关闭了通向市场的大门。随着市场经济的深入发展, 商业运作已进入到一个微利的时代。不少企业哀叹:企业难办, 产品难销, 生意难做, 日子难过。在这样的市场环境中, 企业要做大、做强就必须树立好企业诚信形象。 诚信危机的危害 ( 1) 直接导致企业利润滑坡。物质资本是随着使用逐渐损耗的, 而社会资本不仅不会因使用而逐渐减少, 反而会不断增强。企业或营销人员采取欺诈, 空头承诺等不诚信行为, 从短期来看, 可能会给企业或个人带来经济利益; 从长远看, 这是杀鸡取卵的做法, 最终给企业带来更大的经济损失。 ( 2) 损害企业形象。企业形象是一个企业精神层面上的东西, 良好的企业形象是企业营销得以顺利进行的主要原因。营销活动是联结企业与消费者的桥梁, 与经销商、顾客之间良好的合作关系, 已成为企业降低成本, 提高效益的重要途径。打造诚信形象, 开展诚信经营, 已成为企业求生存, 谋发展, 树形象的内在需要。而营销活动中的暗箱操作, 种种不诚信行为极大地损害了企业在社会公众心目中的形象, 并导致企业社会信用资本的缺失。 ( 3) 打破了市场竞争秩序。企业的不诚信打破了市场竞争秩序的平衡, 其结果不但使企业的利益得不到保证, 整个市场也会出现萎靡的状况劣质婴儿奶粉事件就很典型。吃了劣质婴儿奶粉的婴儿成了大头婴, 身体的某些部位出现畸形, 造成很多家庭悲剧。那些制造劣质奶粉的企业为了利益, 不顾消费者的健康, 竟下如此毒手! 由于这个事件的发生, 许多想做大而又刚起步的奶粉企业被消费者排斥在外, 因为消费者已不再信任那些不熟悉的产品了。最终因企业的不诚信打破了市场竞争秩序。 由于社会的进步, 市场竞争的加剧, 消费者自我保护意识的增强, 经营者树立诚信营销理念和制定相关政策, 并以此来指导企业的生产经营活动就成为一种必然趋势。 参考文献 [ 1 ] 厉以