超市会员管理系统—实验报告.doc

超市会员管理系统 院 系： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 一、 根据自己选定的课业设计项目，进行必要的调研分析，完成以下工作： (1)写出课业设计项目的需求描述 (2)根据项目需求，应用本章学到的方法，进行类图的绘制 (3)将上述文档保存下来，以备后续完善 二、 1.PC计算机一台，配置为CPU为P4 2.8G，内存为512M，硬盘为80G； 2.Windows 7 + visual studio 2003 + Dreamwaver。 三、步骤 课题名称： 超市会员管理系统 1）．系统需求介绍 超市会员管理系统是指用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是经营不可或缺的一个有利工具。会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为创造价值。 会员管理系统可以给带来很多好处，如 　　1、建立长期稳定的消费市场 　　2、培养大批品牌忠诚者 　　3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品 　　4、提高新产品开发能力和服务能力 　　5、市场消费的第一手资料 6、维护新客户，留住回头客1.会员管理 具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等管理功能.会员积分积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品，充分发挥积分作用，促使会员重复消费。 .会员政策管理 主要包括会员入会途径、积分获得途径、积分获得情况以及会员卡折扣状况等，也可进行会员积分等查询。 5.会员关怀生日提醒 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。会员生日可在会员生日前提示，即通过查询方式查询将要生日的会员；另一种是在会员当天生日，当天来店消费提示，这样在会员资料窗口中会显示。无论是提前显示还是当天提示，都是为了对顾客进行跟踪服务，送去生日的祝福，及生日当天可以来店消费享受折扣或有礼品赠送让客人享受到一份温馨，彼此拉近距离，使客户工作更加人性化。.目标营销 根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告 7.数据分析 全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。 可外接多种硬件设备如磁卡刷卡器，小票打印机，扫描枪等硬件可支持各种不同型号的票据打印机 类图：其中，潜在会员和历史会员与会员基本信息为泛化关系。 对象图如下： 包图如下： 系统的需求特性列表如下： 编号 需求特性说明 AMR001 管理会员的基本信息，包括注册、注销、姓名、联系方式等信息 AMR002 管理会员的积分，包括增加、修改和查询等操作 AMR003 确定每种商品价格、购买可兑换积分以及积分可兑换商品 AMR004 确定每种活动所针对的会员级别及活动时间和种类 AMR005 负责发放和回收会员卡 AMR006 会员可修改自己在系统中的个人信息 AMR007 会员卡可不定期查询自己的个人信息 AMR008 会员查询超市近期所举办的活动情况 AMR009 会员可查询固定积分可兑换的商品 AMR010 会员可对自己每次消费所赠加的积分进行查询 绘制用例图，标明用例之间的关系。要求合理控制用例的粒度。 参与者：超市管理人员、会员 用例： 会员管理、积分管理、商品管理、超市活动管理、会员卡管理、个人信息修改、个人信息查询、积分兑换查询、超市活动查询、积分查询 对以上找到的用例，撰写用例描述 系统用例描述如下： 用例编号 AMR001 用例名称 会员管理 用例概述 负责会员基本信息的收集、录入和管理 范围 会员，包括超市的金卡会员、银卡会员和普通会员等 主参与者 超市的专业会员管理人员 次要参与者