市场人员礼仪概要.ppt

百媚公司市场人员礼仪规范 礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章、制度，包括 人的仪表、仪态、礼节等，用以规 范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话 内容 “第一印象是最重要的印象”，别人对最 初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。 您要有适当的仪表，公司产品是一流的 产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客 户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要 具备一种吸引对方的魅力。 一、仪表 男职员 女职员 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 ?款式 造型 ?尺寸 做工 男士穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 1.　短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.　精神饱满，面带微笑 3.　每天刮胡须，饭后洁牙 4.　白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.　领带紧贴领口，系得美观大方（颜色 　　长短、领带夹） 6.　西装平整、清洁（扣子、商标） 7.　西装口袋不放物品（笔） 8.　西裤平整，有裤线 9.　短指甲，保持清洁 10. 皮鞋光亮，深色袜子 11. 全身3种颜色以内 穿戴要领 ? 西服? ? *袖长应到手背上部。? ? *上衣长应到大拇指第一个关节。? ? *裤长应是站直时解及脚背 ? ?衬衣? ? *圆脸型的人应穿尖领衬衣。? ? *长脸型的人应穿圆领衬衣。? ?*脖子长的人应穿高领衬衣。? ?*脖子短的人应穿低领衬衣，短脖子＋高领。? ? 衬衣穿着要领 ? * 用领带系好衣领周边。? * 衣领成“V”型，显得更潇洒。? * 要平整干净。? * 胳膊下垂时衬衣袖口露出1厘米左右。? * 这是为了避免弄脏西服袖口。? * 衬衣领应露出西服后衣领1厘米左右。? * 这样不仅显得端庄，而且也避免弄脏西服衣领 不同款式的领带 ＊　斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、 　　　　 　主持会议、演讲的场合 ＊　圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初 　　　　　 　次见面和见长辈上司时用 ＊　不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意， 　　　　　　适合酒会、宴会和约会 ? ＊　领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 ?男员工 发型? ?* 头发不能遮盖前额。? ?* 发角不能遮耳。? ?* 后脑上的头发不能遮衣领。? ?* 经常梳理，保持端庄的发式。 ? 面容? ?* 每天刮脸，不留胡子。? ?* 保持清洁。? ?* 面带微笑。 装饰品 ※　皮鞋? ?首先应考虑皮鞋的样式、颜色、质量及是否合脚、轻便 ※　?腰带? ?昼量和皮鞋的质地、颜色相配，过分华丽刺眼的腰带会 降低个人的品味 ※　袜子＊　带小花纹或竖条纹的袜子一般没有问题，但补筒高。＊　颜色不但要和皮鞋、西服的颜色搭配，还要和领带 口袋、手绢等相配。＊ 穿西服时最好不要穿白袜子。 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎 　马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。 女员工? ?发型? ?* 头发不能遮眼。? ?* 经常梳洗，保持润发。? ?* 不能戴头花以及华丽的发饰。? ?* 不能过分地烫发或发式古怪。? ?* 长发尽量束起，便于行动。? ?面容? ?* 保持明亮、健康的脸色。? ?* 化淡妆给人清雅的感觉。? ?* 轻淡地抹眼影。? ?* 禁止眼睫毛修饰。? ?* 面带微笑。 ?装饰品? ?* 禁止古怪的装饰品。? ?* 工作中尽量不戴。? ?* 选用贴耳或简便的耳环。 ?指甲? ?* 剪短、清洁。? ?* 指甲油薄而透明。? ?* 注意指甲油的脱落。 化 妆 ????? * 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 令人不舒服的装束 男员工? *眼睛血丝?