40名首席执行官如何做出关系职业成败重大决策.docVIP

40名首席执行官如何做出关系职业成败的重大决策 有时候，我们最宝贵的经验并不来自成功，而是来自我们的失败。 　 　　首席执行官在他一生的职业生涯中，有少数至关重要的决策不但决定了公司今后数年的发展轨迹，更促成首席执行官一生的职业建树和声誉。曾任美国最大药品零售连锁公司之一Medicare-Glaser的前任总裁兼首席执行官哈兰·斯泰恩鲍姆（Harlan Steinbaum）将这类的决策称为“决断时刻”。　　斯泰恩鲍姆自己的决断时刻是上世纪70年代时，他与生意伙伴决定从一家企业集团手中买回已经卖掉的Medicare-Glaser公司。被卖前，这家由斯泰恩鲍姆的岳父于1923年开办的公司已经是一家经营成功的连锁药店，但面对着来自对手，如Walgreen’s的步步紧逼而面临挑战。1972年，斯泰恩鲍姆和生意伙伴将公司卖给了在纽约证交所上市的企业集团Pet，希望靠着资金雄厚的大公司赢得竞争。但不久，斯泰恩鲍姆就发现集团的繁文缛节和厌恶风险的作风，正窒息着Medicare-Glaser原有的企业精神。于是，斯泰恩鲍姆和生意伙伴冒着债台高筑的风险，通过杠杆收购买回了公司，带领公司最终取得了委身Pet旗下永远无法企及的成长和成功。　　受个人经历的启发，斯泰恩鲍姆决定研究其他首席执行官的类似的决断时刻。他的研究结果最终汇集成这本颇具内涵的书《尖峰时刻：知名企业领袖的事业转折点》（Tough Calls from the Corner Office: Top Business Leaders Reveal Their Career-Defining Moments）。该书收录了诸如美联航、ESPN、Enterprise Rent-a-Car公司、时代周刊、孟山都这样的公司首席执行官或前任领导人的故事，一些是有关职业决策时所面临的挑战，还有寻找新商业机会或合作伙伴、或放弃某个项目或职位的决策。并非所有决断时刻都能带来积极的结果。正如斯泰恩鲍姆所强调的那样，“有时候，我们最宝贵的经验并不来自成功，而是来自我们的失败。”　　斯泰恩鲍姆最近接受沃顿知识在线采访，谈论这本书，下面节选了部分对话内容：　　沃顿知识在线:您的这本书，主要介绍了商业领袖的职业生涯中最关键的决断，那么就让我们先明确一个最基本的问题：什么是决断时刻？　　斯泰恩鲍姆:决断时刻，指的是商业领袖一生中最重要的决策，这一决策奠定了他的职业生涯，并对其职业的未来发展有着最深远的影响。有时候，只有回首审视整个职业生涯时，才发现那些所谓的决断时刻在哪里。也有些时候，很容易就找出这一重要时刻，因为它是危机或里程碑式成功的结果。　　沃顿知识在线:如何才能将决断时刻与首席执行官或商界领袖所做的众多的重要决策区分开？　　斯泰恩鲍姆：决断时刻会对公司产生最深远的影响。决断时刻的风险更大，如果有问题的话，潜在的不利因素通常也会更大，当然回报通常也更大些。　　沃顿知识在线：能否结合您的个人经历谈谈这一话题？您愿意和我们分享一下，您在美国最大的药品零售连锁之一的Medicare-Glaser公司任总裁兼首席执行官时的决断时刻么？　　斯泰恩鲍姆:我们原本是一家私人公司，但成长地很快。我们继续发展需要资金。摆在我们面前有几条出路，其中包括公司上市。正在考虑上市过程中，我们收到了纽约证交所上市的集团公司Pet公司要求收购我们公司的申请。我们认为这正好能解决公司的发展问题，因为Pet能给公司注入发展急需的资金。Pet收购Medicare-Glaser不久，我便成为集团总裁之一，负责 Pet公司17个部门中的6个。从有利的角度，我有机会近距离观察企业管理并对企业决策过程有所了解。但Pet公司的领导层属于极端风险厌恶型。事实上，他们的做事风格就是控制问题，而非解决问题。　　合作伙伴和我马上意识到，如果能购回公司，我们自己能让公司发展的更好。这就是我的决断时刻，我揣着买回公司的想法找到了Pet公司管理层。毋庸置疑的是，这是一个艰难并冗长的谈判过程，但最终我们还是通过杠杆收购买回了自己的公司。这是我一生中最重要的决策。结果是我们的公司蓬勃发展并对行业产生深远影响。　　沃顿知识在线:从Pet公司买回后，Medicare-Glaser公司发展情况如何？　　斯泰恩鲍姆:我们在全国首推药物化学反应的数据库，这可以帮助药剂师及时提醒那些服用多种药品的患者，了解药品之间的相互反应及副作用。我们还开设了保健品商店和药店。我们还组织了一个全国性的药店网络，让那些就近没有药店的患者能按照处方拿到药。我们深入介入邮递服务。我们同总部设在纽约的卫生维护组织Santos成立合资公司快捷药方公司（Express Scripts），而这家公司现在已经发展成为全美第二大的药房福利管理公司。至今，它已经为