AIDA习管家的策划案.docxVIP

情境分析市场调研竞争者分析直接竞争者：由于社区服务的o2o平台目前看来还正在萌芽期，进入这个市场的人不多，在为数不多的直接竞争者中，“深圳市彩生活服务集团”最为突出。深圳市彩生活服务集团有限公司成立于2002年6月18日，，总部设于深圳，是花样年集团（中国）有限公司控股企业，是一家集物业服务、楼宇智能、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。彩生活，立足中国，放眼世界。遵循时代发展规律，率先关注社区及家庭，，以网络推送为手段，掌控先机，颠覆传统物管行业现状，开启全新社区生活服务时代。2009年—2012年，深圳市彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活集团秉承以“为客户创造价值”的企业理念，物业服务体系现已形成全国五大区域（珠三角、上海、成都、西安、天津）布局。潜在竞争者：潜在竞争者是指暂时对企业不构成威胁但具有潜在威胁的竞争对手。对于“习管家”而言，从公司本身未来的发展前景和方向来看，并且习管家的一站式综合服务的性质就决定了像淘宝，京东，阿里巴巴，美团，携程等一众的电子商务平台都会成为习管家的潜在竞争者，这些潜在竞争者的实力不容小觑。此外，经由我们实地的走访调查发现得知，目前习管家的线下竞争者主要为小区内的超市,小区内超市于习管家而言的主要的竞争力在：商品种类繁多，熟人回头客较多。但习管家于小区内的超市来说，习管家的核心竞争力还是很强的，一方面是价格方面，另一大特色就在于习管家的一站式综合服务，这两点是其他超市无法超越的。消费者分析显而易见，我们的目标消费者主要为小区内居民。经由我们实地的走访调查，得出以下的数据图：从上图我们可以看出，小区内的居民98%都不是一个人单独居住，多以“家庭“为单位进行群居，所以在以”家庭“为单位的基础上，我们把我们的目标消费者主要分成了三大类进行分析，一类为白天工作群体，一类为白天在家群体，余下的为白天求学群体。由一下数据我们可知，三类人群分别在社区总人口中所占的比例白天工作群体这类目标群体的总体特征为：多为年轻人和中年人，白天需外出上班，一般只有晚上和周末时间段呆在小区，消费潜力大，为家庭的主要经济来源，在家庭中处于主导地位，同时关注时事，紧跟潮流，会上网，会经常使用手机社交软件（如微信，微博，QQ等）。这类目标群体的消费行为习惯为：相比价格而言更注重便利，注重享受生活，经常网购，喜欢尝试新鲜事物。赋闲在家群体这类目标群体的总体特征为：多为中老年人和妇女，无需上班，空闲时间多，承担负责家里大小琐事，同时也爱外出与人交往，爱搞活动（如跳广场舞，打牌等），多以群体形式出现。这类目标群体的消费行为习惯为：对价格比较敏感，同时对性价比要求高，消费多为家庭日常支出。白天求学群体这类目标群体的总体特征为：多为学生，学业负担重，学习压力大，在家庭处于被宠爱的地位，拥有发言权，爱表现自己。这类目标群体的消费行为习惯为：偏爱冲动型消费，没有独立的经济能力，却有强烈的消费欲望。市场环境分析中国市场环境分析（1）“互联网+”： 近期李克强总理提出的“互联网+”实际上是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态。新一代信息技术的发展又推动了创新2.0模式的发展和演变，Living Lab（生活实验室，体验实验区） 、Fab Lab（个人制造实验室、创客）、AIP（“三验”应用创新园区）、Wiki（维基模式）、Prosumer（产消者）、Crowdsourcing（众包） 等典型创新2.0模式不断涌现。“互联网+”中的“+”是传统行业的各行各业，“互联网+”模式，从全面应用到第三产业，形成诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态，而且正在向第一和第二产业渗透。过去中国互联网十几年的发展，加通信是最直接的，加媒体已经有颠覆了，还要加娱乐、网络游戏、零售行业。当医疗遇上互联网，无论是智慧医疗、移动医疗，还是医疗信息化，互联网在医疗行业发展中所扮演的角色都已在从“辅助者”向“引导者”转变。（2）“O2O模式”：O2O模式是最近几年特别流行的营销模式，O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。“社区服务业”环境分析我国的社区意识萌芽较晚。在传统计划经济体制的束缚下，人们对社区存在不少模糊认识。