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第02章 网络营销环境 2.1 网络营销系统策划 2.2 网络营销环境的变化 2.3 网络营销服务中介 2.4 网络营销法律与伦理环境 2.5 企业内部环境 2.6 网络营销网站建设 2.1 网络营销系统策划 2.2 网络营销环境的变化 1.市场形态的变化 2.顾客群的变化 3.网络营销的竞争优势 市场形态的变化 顾客群的变化 1)在线消费者的特征 2)在线消费者购买动机 3)在线消费者类型 2.3 网络营销服务中介 2.4 网络营销法律与伦理环境 网络营销安全 其一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务安全技术。 其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。 其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。 网络营销道德与网络社会秩序 1) 网络营销道德的提出 2) 网络营销中道德问题的表现 3)网络营销道德问题的规范 2.5 企业内部环境 1. 企业内部网的特点 2. 企业内部网的功能 3. 企业内部网的建立 1. 企业内部网的特点 1)内部信息传播速度快 2)可以以多媒体方式直观地展示信息 3)可以实现企业内部信息资源共享 2. 企业内部网的功能 1)实现企业价值投递链的快速运转 2)实现企业组织再造 3. 企业内部网的建立 3. 企业内部网的建立 3. 企业内部网的建立 2.6 网络营销网站建设 1.创建网站的要素 2.域名及管理 3.网站创立及网页设计 创建网站的要素 创建网站的准备 创建网站的准备 创建网站的准备 创建网站的准备 确定建站目的 确定建站目的 确定建站目的 确定建站目的 确定建站目的 确定建站目的 网站定位 网站定位 网站定位 网站定位 域名及管理 域名及管理 域名及管理 域名及管理 域名及管理 中文域名含义 中文域名分类 中文域名也浪漫 中文域名抢注 中文域名保护 网站创立及网页设计 1）企业上网 2）电子商务网站内容设计的流程 3）网站信息结构的设计 4）网页的可视化设计 5）首页设计 6）其他页面的设计 企业上网 企业上网 企业上网 电子商务网站内容设计的流程 电子商务网站内容设计的流程 网站信息结构的设计 网站信息结构的设计 网站信息结构的设计 网页的可视化设计 网页的可视化设计 网页的可视化设计 网页的可视化设计 首页设计 首页设计 首页设计 首页设计 其他页面的设计 其他页面的设计 思 考 与 练 习 1.在网络环境下，企业面对的市场形态、顾客群以及营销战略有什么变化？ 2.网络营销服务中介与传统营销有何不同？ 3.电子商务对网络营销管理、金融、税收、法律等领域现有的政策和法规提出了哪些挑战？ 4.网络营销系统的开发方式有哪些？ 5.一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？ 6.在进行网站主页设计时要注意哪几点？ 重 要 概 念 虚拟市场 在线消费者 网络监管 网络营销道德 网站定位 企业上网 IAP(Internet Access Provider，Internet接入服务商) IPP(Internet Presence Provider，Internet平台服务商) IDC(Internet Data Center，Internet数据中心) ASP(Application Service Provider，Internet应用服务商) 网站内容设计流程 收集与该网站有关的一些关键信息 网站信息结构的设计 网站运行环境的选择 进行网页可视化设计 网页制作 网站信息内容及其功能模块 公司概况 员工信息 产品目录 产品价格表 产品搜索 公司动态 网上订购 销售网络 售后服务 网站链接结构的设计 树状链接结构(一对一) 网状链接结构(一对多) 网站整体风格的设计 使企业的标志尽可能出现在每个页面上 突出网站的标准色彩 突出网站的标准字体 设计一条朗朗上口宣传标语 使用统一的图片处理效果 网页设计应遵循的原则 网页命名要简洁 页面的导览性好 网页要易读 合理设计视觉效果 为图片添加文字说明 动画和静态图片不宜太多 页面长度要适中 整个页面风格要一致 网页版面布局设计 “T”结构布局 “口”型布局 “三”型布局 对称对比布局 POP布局 网页色彩设计 网页色彩搭配的原理 网页色彩搭配的技巧 网页中文字和图片的设计 善用图片 网站字体 不要使用超过三种以上的字体 不要用太大或太小的文字 避免过多使用不停闪烁的文字 首页的设计应该遵循快速、 简洁、吸引人、 信息概括能力强、易于导航的原则 首页的功能模块 页头 主菜单 最新消息的传递 电子邮件地址 联络信息 版权信息 首页的可视化设计 在图文类首页中， 通常以图片和标题为兴趣点， 由于图片通常较文字更能吸引人的注意力， 故图片上的兴