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《公共关系学》作业一 1-4章 一、名词解释 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介通过发表配有大量的社论和漫画揭丑文章，来谴责企业丑行对资本家进行强烈的抨击，5．组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。因此，表现出其综合性。同时这门学科的实践性很强，具有应用性。它是由公共关系史，公共关系原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系，因此具有综合性和应用性特点。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维·李创办美国第二家事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 更正：公共关系产生的条件有4个，即市场经济的高度发达，民主政治制度的出现，现代管理理论的发展，大众传播媒介的发达。发达的商品经济只是基中一个条件，而不是唯一条件。 （√）6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 因为组织形象主要靠组织自己的实际行为来朔造，当然组织形象不是自发的，还要付出10%的宣传努力，从而说明了行动和宣传之间的关系。 （√）7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 这是对公众心理发展的分析。求美，从俗，求异，好奇，便利，选价，同步等多种心理都会影响到消费者，因此消费心理对公众消费影响很大。 （×）8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系功能有四个，而营造生存、发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，因而，不能把它作为唯一功能。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 更正：公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。而专才式只是其中的一种。 三、单项选择题 1、公共关系可直接称为(? A? )。 ? A．公众关系??? B．人际关系 ? C．人群关系??? D．社区关系 2、组织与公众联结的方式是(? B? )。 ?A．大众传播????? B．传播沟通 C．人际沟通????? D．舆论宣传? 3、组织开展公共关系活动的基础是(? C? )。 A．公共关系意识??? B．公共关系观念 C．公共关系状态??? D．公共关系策划 4、被誉为公共关系之父的是(? B? )。 ?A．巴纳姆??? B．艾维·李 ?C．伯尼斯??? D．卡特里普 5、1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作(? C? )。 ?A．《公众舆论的形成》??? B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》??? D．《原则宣言》 6、组织公共关系活动的出发点应当是(? A? )。 A．从事实出发??? B．从理想出发 C．从利益出发 ???D．从专家意见出发 7、组织形象的基础是(? D? )。 A．员工形象??? B．管理形象 C．机构形象??? D．产品形象 8、民主参与法是用来协调(? D? )的。 A．外部公众关系??? B．顾客公众关系 C．媒介公众关系??? D．内部公众关系 9、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(? B? )。 A．销售部门??? B．广告宣传部门 C．接待部门??? D．办公室 10、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(? B? )。 A．公正无私??? B．开朗、有耐心、能宽容 C．实事求是??? D．创新能力 四、多项选择题 1、人们普遍认为公共关系可以是(? ABCDE? )。 A．公共关系状态??? B．公共关系活动 C．公共关系观念??? D．公共关系学科 E．公共关系职业 2、公