微博营销分享会概要.ppt

#内容策略# 微博写什么？ 定位确定微博的调性和风格 ——企业的目标受众是谁，该选择什么样的调性、风格进行定位 明确微博内容的范围和选择标准 ——全面了解微博上目标受众的关注点集中在哪里，需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注重点相关 ——定义微博内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有企业 微博怎么写 内容的“3I原则”—— Interesting、Interest、Individuality Interesting 有趣 Interest 利益 Individuality 个性 内容写作技巧攻略 via＠媒介360 1.最佳比例：80%的微博内容要对粉丝有所价值，20%的内容是自我推广； 2.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性五大特征； 3.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣； 4.转发也很重要，让微博持续保持活跃状态，树立品牌； 5.微博风格避免大幅度转变，会使粉丝不习惯； 6.每一条微博是否能吸引粉丝关注自己； 7.避免冷漠，在晚上或周末发一些问候性的微博内容； 8.减少发过多消极情绪内容，没有人喜欢看你发牢骚； 9.可适量发布原创文章，在微博后面附上链接地址。 微博编写 1.合理巧妙运用# #设置固定性栏目 例如#北京资讯# 2.精简概括内容，用【】形成标题， 3.多用一些煽动性的语言和疑问句引起用户讨论 4.表达方式上可较为幽默 5.图文并茂，相得益彰 （http://www.topit.me） 6.多点人性化，不能局限在上班时间段发布微博 #互动策略# 企业在微博上进行营销并不是一定要说自己的产品。企业可以适当改变自己对普通微博用户的定位，把他们从顾客、潜在顾客变为自己的朋友，而朋友间的话题并没有一定的局限，可以涉及任何内容，只要有利于促进和顾客的关系。当然，话题也要合理一些，要避免给人“没话找话说”的感觉。 1.利用奖品和明星来吸引消费者注意力，提高评论、转发积极性 2.利用品牌影响力带动忠实拥护者对某主题的积极参与，引发更广泛的讨论 3.就某问题同用户进入深入的访谈和讨论 4.对某问题向广大的微博用户征集意见和方案，同更多潜在的消费者“邂逅” 粉丝经营 via＠众趣研究院 ＠媒介360 粉丝并不是囤积用来过冬的食物一样越多越好。把一时兴起的关注转化为长久的交流与信任，就要把粉丝当成人，而不是自己功劳簿上一个薄薄的数字来考虑。与其贪婪地不停吞食粉丝，不如将渴望转化到更深层的了解上，毕竟他们可以关注你，同样也可以取消关注，而这个过程中，却会损失掉对你的信任。 1.与粉丝多互动多对话，多聆听多回应 2.粉丝质量重于粉丝数量 3.与粉丝建立联系和信任关系 4.要与你的活跃粉丝多交流 5.不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通 6.关注你生活圈以外用户，获取更多信息 微博活动 官微在粉丝数1000左右的时候，可适当做一些微营销，但是以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”本质的微营销不适合大型公司。小公司可尝试一两次，多了就滥了。大公司则要大气，单纯地依照节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当。 频率 via＠企业微博助理 1.定期举行的长期互动可以维持活跃度 2.短期活动可以在较短时间中达到吸引粉丝，大幅度提高活跃度的作用 3.长期的和短期的活动穿插进行效果会更好 4.大活动偶尔做，小活动时常做 #公关策略# A 第一时间给关注，生死时速。关注发布负面微博的网友以便及时沟通，关注此微博的转发和评论了解事态的发展情况，关注行业人士对此事件的观点了解事态的严重程度，关注媒体的评价了解事态的发展趋势。 B 坦诚直面给态度，用于担当。在微博危机面前，公众最感兴趣的不是事件本身，而是企业对待事件的态度，公众比较原谅真诚承认错误和用于担当的人。 C 真诚沟通给信息，拨云见日。不可“挤牙膏”，要主动公开信息；不可前后矛盾，要始终统一口径。 D 适时引入第三方，间接佐证。第三方包括权威行业机构、权威人士，企业最好有限请本行业的专家进行权威发言。 E 口径一致给说法，井然有序。对外的声明是企业的集体决策，不可随意承诺，需要团队协作 官博运维的七大雷区 轻视或根本无视社会化媒体营销的趋势。既然用户在使用微博，并且花越来越多的时间在其上，我们就要使用微博作为和他们接触的地方。 要求立刻看到回报。微博绝不是临时抱佛脚的地方，要想有效，必须平时多烧香。 没有内容策略。微博的核心是关系，一切违背此铁则的行为终将导致失败的苦涩。