第2章管理思想的发展资料.pptVIP

* 法约尔的组织管理理论 * 管理的六种职能： 法约尔的组织管理（续） 管理的职能 管理职能 技术职能 会计职能 安全职能 财务职能 经营职能 计划、组织、指挥、协调、控制 编制财产目录，进行成本统计 设计制造 进行采购、销售和交换 确定资金来源及使用计划 保证员工劳动安全和设备使用安全 * 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： 法约尔的组织管理理论（续） * 石河子大学商学院——罗玉华 * 对法约尔一般管理理论的分析 贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论框架 管理的一般性（普遍适用性） 法约尔为管理教育提供了理论依据 缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人 * * 厄威克总结的管理理论的概念结构 * 二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求： 突出了企业的经营决策问题 要求运用更先进的管理手段 要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性 第三节 西方现代管理思想的发展 * 1、行为科学的由来 1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学” 行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪 一、“行为科学”学派 * 石河子大学商学院——罗玉华 * 行为科学理论(20世纪20至60年代) 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设 * * 石河子大学商学院——罗玉华 * 一、人际关系理论—梅奥及霍桑试验 霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会与美国西方电器公司合作，在西方电器公司的霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率之间的关系的试验。 主要参加者：梅奥（George Elton Mayo,1880-1949,澳-美），心理学家，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。 * * 石河子大学商学院——罗玉华 * 霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 有25000名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利） 安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言 * * 石河子大学商学院——罗玉华 * 试验的四个阶段 ⅰ照明阶段（1924～1927年） ⅱ继电器装配室试验阶段（1927～1928） ⅲ 大规模访问交谈阶段（1928～1931年） ⅳ 接线板接线工作室试验阶段（1931～1932年） * * 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 * * 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 轻松愉快的督导方式 * * 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论：员工的工作绩效，受到他人的影响。 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 * * 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际6000—6600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。 心态十分重要 * * 结论： 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 * * 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 企业中实际存在一种“非正式组织” 企业应该采用新型的领导方法 人际关系理论的主要观点 * 二、需要层次理论 尚未满足的需要 需要的满足 为目标所驱使的行为 激励过程图 需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory) 由美国心理学家、行为科学家亚伯拉罕·马斯洛（ Abraham Maslow）提出，因而也称为马斯洛需要层次论。其代表作是《人的动机理论》(1943)、《动机和人》（1954）。 * * 行为科学学派的主要理论 马斯洛的需要层次理论： 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、财产、安全等 感情和归属的需要 爱戴、友