每天学点管理学第二十天踢猫效应题材.ppt

踢猫效应和情绪管理 目录 1: 踢猫现象的由来2：踢猫效应3：引发的问题4：管理者应避免踢猫效应发生5：如何排解不良情绪 （大客户的单子被竞争对手强了，董事长Ray非常生气，找来项目负责人Lucky。） Ray：签协议前客户突然说不合作，这是到嘴边的鸭子飞了！本以为是个“苹果电脑”，现在可好，只拿到“苹果”，“电脑”被对手拿走了！ Lucky（弱弱地）说：可是对方怎么知道我们给客户的报价呢？ Ray：还用说吗？肯定有人透露！知道狗熊他妈怎么死的吗？笨死的！回去好好检讨！ （项目负责人Lucky压着一肚子火回到办公室，召开会议） Lucky：你们一个个是怎么办事的？竟然让对手知道了我们的报价！知道狗熊他爹怎么死的吗？狗熊他妈笨死后，伤心死的！ （参会的项目组组长Happy低头默不作声） （会后，项目组组长Happy 责问Cherry ） Happy：Cherry，你自己看看，这个财务报表怎么做的？日期格式都不对！你可以不聪明，但不可以不小心。你的财务管理是体育老师教的吗？ （Cherry看看财务报表并没有什么问题，但只能忍气吞声） （回家后，儿子调皮捣蛋老是打开冰箱门） Cherry：怎么又开冰箱门！我一巴掌把你踢出去！ （Godfrey死死地盯着家法看） Cherry：我上班容易吗？今天才被领导臭骂，我真想狠狠地往她脸上吐一泡狗屎！ （Godfrey心想：每一个成功的奥特曼背后，都有一个默默挨打的小怪兽。） Godfrey想：我也要发泄下。墙不会说话，我敲，我敲，我敲敲敲。。。 为了平衡心理的失落，猫成了孩子泄愤的对象。 卡车司机为躲避小猫发生了车祸 踢猫效应 踢猫效应 这就是著名的“踢猫效应”。踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产生的连锁反应。 人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。 引发的问题 情绪控制问题： 人需要控制的情绪有生气，悲伤，压抑，激动。这四种情绪中应多控制生气和悲伤。 引发的问题 对待压力问题： 压力是导致情绪不正常的常见问题，如何对待压力，是影响情绪的关键。 引发的问题 制怒问题： 愤怒时一种极端的情绪表现，但在团队中表现个人愤怒不适合。遇到比较愤怒的事情，一定要暗示自己不要表现出来。 引发的问题 挫折问题： 挫折会使人愤怒，难过。面对挫折首先要换位思考，领导应想一下如果属下知道此事，会给团队带来不稳定因素。失败时，可多想一下成功的情景，会给自己增加信心。 管理者应避免踢猫效应发生 职场不是垃圾站：负面的情绪就像垃圾，如果大家都随便丢的话，我们每天都要在垃圾中工作。 领导者不但要管理好自身的情绪，还要善于诱导下属的情绪。 对于一些于工作不利的负面情绪要先过滤消化，后向下传达。 管理者应避免踢猫效应发生 如何排解不良情绪 1心理暗示：多想一下自己成功的事情，高兴的事情，。在这个过程里淡化你的愤怒。 2深呼吸：遇到愤怒的时候可多做深呼吸。 3听音乐：放松自己的情绪。 防止情绪污染，首先每个人要从自我做起，尽量做到不将坏情绪传播给家人、朋友、同事，传播给社会。 其次，要提高和学会调整情绪的技巧，遇到烦恼、挫折要善 于解脱，增强心理承受力，另外，切忌把不良情绪带回家，一旦家庭成员情绪不佳，要及时做好疏导化解工作，使氛围向正效应转化。 如果是垃圾情绪请控制、控制、再控制 让我们的职场空气清新环境优美 * * （你的伤痕累累，见证我的心力憔悴。） 主管 孩子 员工 经理 孩子 员工 主管 经理 主管 员工 积极 消极