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电话问答
时间分配 教学内容 0-5分钟 教学导入:电话在生活中有哪些应用 5-10分钟 教学活动一:用电话交谈时应该注意什么? 10-30分钟 教学活动二:练习正确的回答方式 40-50分钟 教学活动三:表演打电话的情景 50-60分钟 教学活动四:将刚才的情景写下来。 意义:打电话是日常生活中与人交流获取信息的方式之一。除了教会孩子使用电话外,文明用语的传授是十分重要的。会通过电话与人交流是人的教养的重要一环。
礼貌用语的运用 如:您好,请问××在吗?您好,请问找哪位?他不在,需要我为您转告吗?对不起,您打错了等等;
课件:纸杯制作的电话,唐老鸭米老鼠图片、礼貌用语表,小礼品
教学过程:
[活动过程]5分钟
一、导入活动 5分钟
1、谜语:“又能说来又能听,两边可以诉真情。一根电线连天涯,万水千山都不怕。”——打一生活用品。
同学们,电话在我们的生活中的作用,你能用一个词来形容一下吗?(重要、必须、必备)
生活中我们在什么情况下会用到电话呢?
2、讨论:“打电话时应该怎样说”。教师引导学生打电话不能大声嚷,要用委婉的话向对方问好,并用简练的话语表达打电话的目的,通话毕要有礼貌的向对方说再见等。
二、 步骤 5分钟
1、提问:在给别人打电话时应该怎样做?我这里有个小客人也在给别人打电话,我们看看他做得对吗?
2、例子一:“晚上十点钟,正在睡觉的米奇被电话铃声吓了一跳,原来是唐老鸭打来的。”请同学们说一说,唐老鸭这样做对吗?应该怎样做。引导学生知道打电话要选择时间,休息时不能打电话。中午休息时和晚上9点后都不能打电话。打扰别人休息是不礼貌的。
[核心要素]打电话 择时段 休息时 勿致电 电话号 手轻按 接通后 语简练
用电话交谈时应该注意些什么?(5分钟)
学生发言,教师随机板书,如:主动问候与自我介绍。会用礼貌用语。表达简洁、清楚。打电话时间要合适。谈话结束要说声再见,并轻挂电话。
练习电话礼貌用语,先说不对的,让同学们说对的。(20-30分钟)
有礼貌地打电话应当是,态度友善,语调温和,以自然的音量讲话,不要大喊大叫,也不要粗声粗气地讲话,因为打电话是看不到人的表情的,对方只有从你的语调上判断你的态度,不要给人以无礼的印象,甚至不自觉地得罪了人。
通话双方都要注意讲话缓慢些,清楚些。凡讲到人名、地名、数字,或关键的词句,最好重复一遍。当对方讲话时,应静静地认真地听,不要随便打断。为了表示自己在用心听对方讲话,或表示理解和同意,可以不时地发出回音“嗯”、“对”、“是”等。
打电话要选择好时间,早上8点以前,晚上10点以后,午休时间及用餐时间不要给别人打电话,以免影响对方的休息和用餐。有要事、急事,必须在这些时间内打电话的,通话开始首先向对方道歉,而且通话越短越好。
电话铃响了,拿起电话一声“喂”之后,接着报自己的姓名或电话号码,这样好让拨电话的人知道他的电话是不是打对了。当你在电话中向对方讲述了一件事后,不要直通通地问对方:“你听明白了吗?”应婉转地说:“不知我是否表述清楚了。”
给人往家中打电话时,要让电话铃多响一些时间,至少响过六次还没有人接时,再挂电话,否则对方听到电话铃响,急忙放下手中的活,跑到电话跟前了,电话也挂了,那该让人多么扫兴啊!
游戏:听音识脸色。电话的沟通是看不到对方的脸的,所以我们不能察言观色,这时我们就要从别人说话的语气来判断当时的情况。
让学生来表演在“喜怒哀乐”等复杂心情的情况下,语气有什么变化。
哥哥半年前去了杭州的一所计算机学校,在那他人生地不熟的,肯定很不习惯,做妹妹的我很想表示一下对他的关心,很想知道他的身体好不好,生活得是否快乐。寒冷的街头没有一个行人,我一眼就看到了那个在风雪中显得无比落寞的电话亭。想到等会儿能听到哥哥的声音,我觉得好温暖,好开心,不知不觉中松开了抓紧衣服的手,并加快了行进的速度。磕磕绊绊冲进电话亭,喘着粗气把听筒摘下来,插进电话卡,开始拨号。这时,我才发现自己竟然忘了戴手套,手指冻得通红,拿听筒、拨号都有点困难。没办法,我朝手上哈了口气,努力拨着那个在心中默念过无数次的号码,心里不断安慰着自己:等下就能听到哥哥的声音了,别害怕,也别着急。可是由于手指僵硬不听使唤,再加上心急,居然拨了三次才拨对。“喂……”一个低沉的男声把我从寒冷中拯救出来,我垫子高兴,“喂,是我呀,哥!“哦,你有什么事啊?”“啊,没什么!最近挺冷的,你还好吧,注意别感冒了!’’“哦,知道了。我这儿正跟人火拼泡泡糖呢,你还有别的事儿吗?”我呆了一下,然后听到自己的声音缓慢地说:“没什么事,就是想知道你好不好。”“嗯,我很好!那就这样吧,啊?拜拜!”我轻轻地说了句“拜拜”,连自
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