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专题：旅游与电子商务 问题： 你是如何理解旅游与电子商务之间的关系的？ 第一部分：国际旅游电子商务发展现状 一、快速膨胀的旅游电子商务规模 二、美国的旅游电子商务网站 三、欧洲的旅游电子商务网站 一、快速膨胀的旅游电子商务规模 根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。 二、美国的旅游电子商务网站 1、旅游搜索引擎 2、在线旅行社 3、在线航空公司 1. 旅游搜索引擎 2000年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司——美国联合航空公司为首联合经营网上旅游业务，共同提供网上订票等一揽子旅游服务。在线航空公司 有些使用外包的旅游引擎技术，另一些则自行研发或外包给小型的系统开发厂商。 三、欧洲的旅游电子商务网站 欧洲在线旅游市场与美国在线旅游市场不同之处在于欧洲旅游在线市场存在旅游操作者。在欧洲，旅游操作者是发动机，他们亲自或者控制航线、旅馆、游艇以 及零售旅游代理商。结果，统治航线销售的战役并没有发生在航空公司和在线代理商双方之间，而是紧紧围绕在航空公司、旅游代理商和在线代理商三者之间，他们分别控制了欧洲旅游市场的28％、27％和26％。? 三、欧洲的旅游电子商务网站 欧洲旅游市场能够迅速发展的一个原因是其拥有高度发达和高效率的零售系统， 它能够迅速和Internet结合的原因，不仅在于Internet是一个重要的分销渠道，而且是一个高度有效的管理工具。在美国，购买机票通常都是通过在线的方式。 这种方式简单易行，票价相当低廉，而且风险很低。但是，在欧洲，乘客可以在线购买机票、火车票、或者船票吗?实际上，通过在线方式购票风险并不比买几张CD碟要大。因此，增加潜在在线乘客意义颇为重大。欧洲旅游乘客有多达三种的低风险方 式检测在线业务是否含水分。 三、欧洲的旅游电子商务网站 欧洲旅游操作者已经有了品牌名称和乘客基础。但是Internet给他们提供了新的定价方式和使其与已有乘客联系更紧密的方式，不断增长的销售规模就是其利用 Internet的结果。欧洲乘客为当地电话付费， 这些限制了他们的在线时间，减少了他们在线购买旅游产品的机会。幸运的是，Internet费用和电话费用的降低正在使欧洲人越来越趋向于采用在线方式订票。 一、中国旅游业与电子商务结合是一种必然趋势 二、电子商务在中国旅游业的应用 三、我国旅游电子商务发展的障碍 四、发展我国旅游电子商务的途径 一、中国旅游业与电子商务结合是一种必然趋势 1.旅游产品自身特点适合发展电子商务 2.旅游消费的独特性是进行旅游电子商务的基础 3.市场竞争与“入世”的挑战是我国发展旅游电子商务的外在动力 4.旅游者个性化服务要求旅游业与电子商务结合 5.从旅行社自身角度出发也应该结合电子商务 1.旅游产品自身特点适合发展电子商务 1） 作为一种服务产品，旅游产品具有无形性和不可储藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中同时发生的，只有消费者来到旅游目的地，旅游产品的生产才会发生，因此在电子商务的实现上不需要物流配送环节，因此发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。 2） 旅游产品具有不可转移性，其在市场上主要表现形态是信息形态。旅游产品包括食，住，行。游。购，娱等诸多要素。旅游就是将各类产品信息组合在一起。传达给有旅游需求的人，旅游的销售过程实际上就是产品信息的传递过程。 3） 旅游产品具有综合性的特点，其综合性表现在它是有关旅游企业为满足旅游者的各种需要而提供的各种服务的组合，他既包括物质的，精神的劳动产品，又包括非劳动产品和自然物。其次，旅游产品的综合性还表现在旅游产品的生产和经营设计众多行业和部门，因此就格外需要电子方式的运作以综合反映。　 2．旅游消费的独特性是进行旅游电子商务的基础 当旅游者只是以潜在旅游者身份存在着的时候，由于旅游消费是一种非基本生活消费，与个人的偏好，产品的介绍，所格等有着密切的联系。 电子商务为企业提供了一种全新的产品信息，发布媒体，对于旅游景点企来说，可以将景点的特色，人文景观，服务设施和交通情况等以图文声像的方式制作成Internet上的浏览主页，供全范围的消费者查询浏览，为游客提供大量丰富的旅游信息，吸引大批潜在的客前往实地浏览。 3．市场竞争与“入世”的挑战是我国发展旅游电子商务的外在动力 入世后，国际超级旅行社携带观念，管理，网络，资金和人才等多方面的优势，以各种方式进入中国旅游市场，市场竞争日益激烈；且国外旅游服务公司长驱直入；凭借成熟的电子