医学图书馆学科馆员的一条龙服务模式.pdfVIP

图书馆创新服务战略研究 医学图书馆“学科馆员”的“一条龙”服务模式 杨艳荣 祝 业(解放军医学图书馆) 摘 要：本文从医学图书馆的专业特色、医学信息源的特色和医学图书馆对图书馆员的专业知 识的要求等三个方面简要论述了医学图书馆建立“学科馆员”制度的必要性，还详细 介绍了医学图书馆拟实行的“一条龙”服务模式，即：所谓“一条龙”服务模式，就是彻 底打破目前按采集部、流通部、编目部、期刊部等传统的图书馆组织管理结构及职责分 工，重新进行部门的设置，其原则是以医学专业的分科体系，如“内科医学信息服务 部、外科医学信息服务部”等进行部门设置，实现图书馆馆员固定对某一专业的文献 从采购到借阅的“一条龙”服务。最后，作者结合解放军医学图书馆的的实际分析了 医学图书馆实行“一条龙”服务模式的可行性。 关键词：医学图书馆 学科馆员 “学科馆员”是指图书馆既具有某个学科的专业学历，又具有情报信息专业知识和技能的 年代中后期的美国，通常由具备某一学科背景的资深的参考咨询员担任。我国“学科馆员”制 度首先在清华大学推出实施，随后，北京大学、西安交通大学、武汉大学、东南大学等学校也相 继开始推行。如今，相当一部分高校都开始实行“学科馆员”制度。口1但笔者未见到有关医学 图书馆实行“学科馆员”制度的报道。 目前，很多医学图书馆也有负责咨询的馆员，他们的工作与“学科馆员”部分工作相似，但 他们没有学科分工，只是凭借对馆藏资源及布局熟悉的优势，为读者解决寻找馆藏资源的服 务，只是局限于馆内被动的服务。部分大中型医院图书馆也开展了定题服务等专题服务项目， 但因与医务人员的联系不是分专科的，所以时间与精力不够集中，跟踪不够紧密，再加上信息 服务人员本来对医学知识了解得就不够深，又面对的是整个医学领域，不能主攻某一专科，所 以所提供的信息，难以让医务人员满意。笔者认为：医学图书馆实行“学科馆员”制度比其他 类型的图书馆更迫切。 1 医学图书馆建立“学科馆员”制度的必要性 医学图书馆与其他图书馆不同，它的服务对象主要是医学专业人员，他们对文献信息的需 求特点是专业性很强，但由于医教研任务重，特别是临床医生时间很紧，所以到图书馆来都希 望能方便快捷地找到所需的文献信息。因此，需要建立“学科馆员”制度，组织一批既熟悉本 馆资源，又掌握医教研情况，懂得某专科知识的图书馆员分别承担专门为某专科读者提供深层 次信息服务的工作，建立起一种对口服务的新模式。 114 医学图书馆“学科馆员”的“一条龙”服务模式 当今各种载体文献骤增，网络信息资源庞杂浩繁，现代信息技术日新月异。然而医学专业 人员没有时间去系统学习、刻苦钻研、深入研究检索技术及方法，也没有精力去查找、分析、筛 选各种医学信息。目前，各医学图书馆的馆员虽然学习过一定的医学知识，但对各专科的了解 还很肤浅，加之医学科学的飞速发展，只有不断学习，紧密联系临床，才能不落后。因此，需要 建立“学科馆员”制度，由“学科馆员”分别深入各专科掌握医学科学的发展，了解医教研对专 业文献信息的需求，有针对性地进行收集整理，分析研究，为各专科读者提供高水平、深层次 服务。 医学图书馆人员结构正逐步实现年轻化、知识化，大多数馆员都具有较高学历，所学专业 有医学、信息管理学、外语、计算机等。传统的文献信息服务使许多馆员感到自己多年所学的 专业知识难以致用，有的不安心图书馆工作。而“学科馆员”工作是一个具有挑战性的工作， 要想胜任这项工作，既要具备一定的学科专业知识和较高的外语水平，又要掌握不断改进的服 务手段。面目前新技术的不断出现，学科的迅速发展，将给“学科馆员”的工作带来一定的压 力，这将激发他们的求知欲，也给他们提供了拓展自我发展的空问，调动了他们的工作积极性。 因此，需要建立“学科馆员”制度，这既有利于馆员自身发展和自我价值的实现，也有利于医学 图书馆队伍的稳定j同时也能进一步提高图书馆馆员的综合素质，提高图书馆的地位。 2 医学图书馆“学科馆员的“一+条龙服务模式 目前，大多数图书馆的组织管理结构一般分为：采集、编目、期刊、流通、复制等部门。各馆 的名称有所不同，但基本是采集部的人员负责书刊的采购，编目部的人员负责书刊的编排上 架，流通部门负责读者服务。大中鎏的医学图书馆一般也是这种组织管理结构，采购人员在每 年的书刊订购时，也能征求所服务医院专家的意见，但到馆书刊