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培训管理体系 ISO10015国际培训标准 简 介 彭扬 国家级有突出贡献专家、享受国务院政府特殊津贴；中国人力资源开发研究会专家；ISO 10015中国首席咨询师、北京新支点教育培训中心高级培训师、咨询师。 曾担任海尔集团、中原油田、中国人民大学MBA管理学院、 江淮汽车集团、广西电力有限公司、中国国际航空公司、吉林电力有限公司、天津电力局培训中心、中国石油化工工程建设公司 河南电力技师学院、晋城煤业集团及四川电力学院、青海电力公司等ISO 10015项目首席咨询师。 目录 一、引言 二、ISO10015国际标准产生的时代背景 三、ISO10015国际标准简介 故事的启示 　　　忽视培训的企业将会听见丧钟在敲响，企业的大门将不得不沉痛地宣告关闭。这是一个顾客是上帝、竞争对手虎视眈眈的时代，变化的时代让人应接不暇，企业领导能做的，就是培训员工，使之适应这一变化，在变化中创造价值。 　一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程，教育是现代经济社会大背景下的杀手锏，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻 ” ---松下幸之助 　　　国内企 业如果不愿在人才培训上做大投入，企业必死无疑。 ——海信董事长周厚健 二、ISO10015产生的时代背景 （一）从市场竞争趋势看人力资源的重要性 （二）从市场变革看人力资源培训的重要性 发达国家的经济历程 据世界银行的统计 　企业的竞争力不是物质资产决定的，而是知识资产决定的。 　2l世纪，企业知识资产已经成为巨大资本，并在随着企业发展而不断快速增值，微软公司的市场价值已高达5000亿美元而它的账面价值仅有450亿美元。可口可乐、英特尔等知名企业的市值与账面价值也悬殊很大，这些企业的市场超额价值便是企业的知识资本。 （三）从企业核心竞争力看人力资源培训的重要性 企业核心竞争力——核心竞争力的特征 核心竞争力（Core Capability） ---企业的核心竞争力是指能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识、技能、技术的组合。 （四） 从企业执行力看人力资源培训的重要性 　1、在当今社会，企业之间的竞争愈演愈烈，而变化、速度与危机更被称为是21世纪的特征。在这个变化无定的环境中企业如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢？答案是执行力。除此无它。 　2 、执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。 可以说，没有执行力就没有企业的竞争力。 （五）从行业要求看人力资源培训的重要性 2006年全国煤矿事故总体情况： 全国煤矿共发生死亡事故2456起，死亡3818人。 全国煤矿共发生一次死亡3-9人重大事故185起，死亡833人。 全国煤矿共发生一次死亡10人以上特大事故29起、死亡521人。 事故的主要原因分析：  ? 1、一些煤矿盲目乐观、麻痹松懈，“三违”现象严重。 2、矿井通风系统不合理，通风设施不可靠。 3、“先抽后采，监测监控，以风定产”方针得不到贯彻落实。 4、一些煤矿自然灾害严重，不具备基本安全生产条件。 5、安全培训教育不到位，职工安全意识和自我保护能力差。 6、煤矿安全监管监察执法力度不够。 国家煤矿安全监察局措施要求之一 强化安全培训，提高职工素质。 ?? 进一步健全培训制度，规范培训机构，调整培训内容，严格培训过程，严防培训工作走过场，培训教育工作要具有针对性和实用性，使得新工人下井作业前进行正规的安全培训和教育，矿长和瓦检员、放炮员等特殊工种持证上岗，突出抓好农民工的培训教育工作，切实提高职工的安全意识和自我保护能力。 煤矿安全生产“十一五”规划要求 （五）建立健全煤矿安全培训体系。充分发挥高校教育资源优势，加强对各级煤矿安全监管监察人员的培训，强化对煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员、专业技术人员和特种作业人员的培训。重点抓好农民工的培训，并建立培训档案，严格考核，加强劳动用工管理，规范劳动用工行为。煤矿企业要定期或经常组织开展岗位练兵、技术比武和安全警示教育活动。各级煤矿安全监管监察机构要加强对企业安全培训的指导和监督检查。 煤炭企业当前面临的共同问题 ——如何提高企业人力资源的现实能力？ ——如何开发人力资源的潜在能