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演讲与口才 第十一周 如何 把握说话的分寸 一、说话说到位 二、怎样才算有分寸 三、赞美也有尺度 四、怎样说好奉承话 五、得寸进尺的策略 六、如何把握说话的火候 七、恰当的称呼 八、怎样处理尴尬 九、不开过头的玩笑 十、切莫自以为是 一、说话说到位 人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。 汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。 封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受七十处伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排他第一” 刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是顺水推舟，自告奋勇地上前说道： “大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年。时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荣阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。” 这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何推在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。而鄂君因此也被加封为“安平侯”，得到的封地多了近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。 二、怎样才算有分寸 说话要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句话，也会平添几许分量，话少又精到，给人感觉深思熟虑。 说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。 言之有度 禁忌的话题 （1）随意询问健康状况 （2）谈论有争议性的话题 如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题 （3）谈话涉及他人的隐私 如年龄、东西的价钱、薪酬等 （4）个人的不幸 如离婚了或是家人去世等 （5）讲一些不同品味的故事 有色的笑话。 注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。 三、赞美也有尺度 世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把握分寸，就是一种智慧 赞美得当，那就是一种美德，不当成阿谀 赞美如花香，芬芳而宜人，能以赞美之言予人者，必得人缘 基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞 当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，重见光明。 干了这么多，谁也没有说个好字 赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。 是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵的阳光。 马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月” 赞美指诚心诚意、真真实实的，而不是虚伪的应酬话，或言不由衷的阿谀之辞 日行一善 多一些真心诚意的赞美 四、怎样说好奉承话 人总是喜欢别人奉承的 一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说的太离谱了。 当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！” 奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度 要坦诚，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中感受自然和听一般奉承话不同。 五、得寸进尺的策略 说服对方接受一个较小的要求后，再说服他接受一个更大的要求就有了较大的可能性。心理学家把这种逐步接近目标的说服方法叫做“登门槛术” 春秋时期的晋灵公奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝说，他执意不听，干脆下了一道旨意，劝谏者斩！这样一来便没人敢来劝了。 有一个叫孙息的大臣很会逗灵公喜欢，想劝谏但苦于无法开口。一次机会终于来了，他告诉灵公他能把九个棋子摞起来，上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了，觉得这事儿挺新鲜，立即要孙息露一手让他大开眼界。孙息也不推辞，就把九个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞，放第一个，第二个，第三个…孙息自己紧张得满头大汗，战战兢兢。看的人也大气不敢出一口。因为孙息若不能把鸡蛋摞好，就犯了欺君杀头大罪。 这时，灵公也憋不住了，大叫：“危险！”孙息却从容不迫地说：“这算什么危险，还有比这更危险的事哩！”灵公的好奇心被勾起来：“还有什么比这更危险？” 孙息便掂掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。如此之高台三年难成，三年中要征用全国民工，使男不能耕，女不能织，老百姓没有收成，国家也穷困了。而国家穷困了，外国便会趁机打进来，大