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演讲与口才 第十一周 如何 把握说话的分寸 一、说话说到位 二、怎样才算有分寸 三、赞美也有尺度 四、怎样说好奉承话 五、得寸进尺的策略 六、如何把握说话的火候 七、恰当的称呼 八、怎样处理尴尬 九、不开过头的玩笑 十、切莫自以为是 一、说话说到位 人与人之间沟通,懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里,这些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技,却有可能因此扭转你的一生。 汉高祖刘邦认为萧何功劳最大,就封萧何为侯,封地也最多。但群臣心中却不服,私底下议论纷纷。 封爵受禄的事情好不容易尘埃落定,众臣对席位的高低先后又群起争议,许多人都说:“平阳侯曹参身受七十处伤,而且率兵攻城略地,屡战屡胜,功劳最多,应当排他第一” 刘邦在封赏时已经偏袒萧何,委屈了一些功臣,所以在席位上难以再坚持己见,但在他心中,还是想将萧何排在首位。这时候,关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意,于是顺水推舟,自告奋勇地上前说道: “大家的评议都错了!曹参虽然有战功,但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年。时常丢掉部队,四处逃避,萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荣阳对抗好几年,军中缺粮,也都是萧何辗转运送粮食到关中,粮饷才不至于匮乏。再说,皇上有好几次避走山东,都是靠萧何保全关中,才能顺利接济皇上的,这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参,对汉朝有什么影响?我们汉朝也不必靠他来保全啊!你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢?所以,我主张萧何第一,曹参居次。” 这番话正中刘邦的下怀,刘邦听了,自然高兴无比,连连称好,于是下令萧何推在首位,可以带剑上殿,上朝时也不必急行。而鄂君因此也被加封为“安平侯”,得到的封地多了近一倍。他凭着自己察言观色的本领,能言善道,舌灿莲花,享尽了一生荣华富贵。 二、怎样才算有分寸 说话要有分寸,分寸拿捏得好,很普通的一句话,也会平添几许分量,话少又精到,给人感觉深思熟虑。 说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。 言之有度 禁忌的话题 (1)随意询问健康状况 (2)谈论有争议性的话题 如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题 (3)谈话涉及他人的隐私 如年龄、东西的价钱、薪酬等 (4)个人的不幸 如离婚了或是家人去世等 (5)讲一些不同品味的故事 有色的笑话。 注意讲话尽量客观,实事求是,不夸大其词,不断章取义。讲话尽量真诚,要有善意,尽量不说刻薄挖苦别人的话,不说刺激伤害别人的话。 三、赞美也有尺度 世间没有绝对的对错好坏,凡事能够把握分寸,就是一种智慧 赞美得当,那就是一种美德,不当成阿谀 赞美如花香,芬芳而宜人,能以赞美之言予人者,必得人缘 基督教唱赞美诗,佛教唱炉香赞 当一个人灰心的时候,一句鼓励的话,能令他绝处逢生;当别人失望的时候,重见光明。 干了这么多,谁也没有说个好字 赞扬是一笔投资,只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。 是沟通情感、表示理解的方式,如同微笑一样,也是照在人们心灵的阳光。 马克·吐温说:“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月” 赞美指诚心诚意、真真实实的,而不是虚伪的应酬话,或言不由衷的阿谀之辞 日行一善 多一些真心诚意的赞美 四、怎样说好奉承话 人总是喜欢别人奉承的 一个人受到别人夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说的太离谱了。 当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!” 奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚认真的态度 要坦诚,你所说的奉承话,会成为真正夸赞别人的话,对方听在耳中感受自然和听一般奉承话不同。 五、得寸进尺的策略 说服对方接受一个较小的要求后,再说服他接受一个更大的要求就有了较大的可能性。心理学家把这种逐步接近目标的说服方法叫做“登门槛术” 春秋时期的晋灵公奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台,群臣劝说,他执意不听,干脆下了一道旨意,劝谏者斩!这样一来便没人敢来劝了。 有一个叫孙息的大臣很会逗灵公喜欢,想劝谏但苦于无法开口。一次机会终于来了,他告诉灵公他能把九个棋子摞起来,上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了,觉得这事儿挺新鲜,立即要孙息露一手让他大开眼界。孙息也不推辞,就把九个棋子摞在一起,接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞,放第一个,第二个,第三个…孙息自己紧张得满头大汗,战战兢兢。看的人也大气不敢出一口。因为孙息若不能把鸡蛋摞好,就犯了欺君杀头大罪。 这时,灵公也憋不住了,大叫:“危险!”孙息却从容不迫地说:“这算什么危险,还有比这更危险的事哩!”灵公的好奇心被勾起来:“还有什么比这更危险?” 孙息便掂掂手中的鸡蛋,慢吞吞地说:“建九层台就比这危险百倍。如此之高台三年难成,三年中要征用全国民工,使男不能耕,女不能织,老百姓没有收成,国家也穷困了。而国家穷困了,外国便会趁机打进来,大
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