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第一章 市场调查基础知识 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 教学目标 学习目标： 基本了解：了解市场调查的服务对象； 了解市场调查的宏观环境调查； 了解市场调查的类型。 重点掌握：掌握市场调查的概念； 掌握市场调查的微观环境调查； 掌握市场调查的应用类型。 技能目标：能够为企业确定市场调查目标； 学会与企业管理人员沟通交流； 培养学生的市场调查的基本认识能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 第一节 市场调查的服务对象 第二节 市场调查的具体内容 第三节 市场调查的类型 第四节 市场调查的应用类型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例导入 楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段。是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析一系列与企业经营相关的市场信息的过程，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为企业管理者制定、评估和改进营销决策提供科学的依据。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 市场调查的服务对象 一、企业 经济的全球化发展为企业提供了新的拓展空间，企业有更多的开拓新市场的选择。但是与此同时又意味着企业将面对更多的不确定因素，增加了决策的风险。为了降低这种决策风险就要化解不确定因素为确定因素，就要搜集相关信息来做出更加准确的推断。可以说，能否获得可靠的市场信息关系到企业经营的成败，这就需要企业进行市场调查。 （一）市场调查对企业的作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.市场调查是预测的基础； 2.市场调查是企业生存和发展的条件； 3.市场调查是企业进行市场竞争的有力手段； 4.市场调查是企业提高经济效益的主要方法； 5. 市场调查是企业经营决策的前提。 从某种意义上说，能否搞好市场调查与预测，是关系到国民经济能否健康发展或企业生死存亡的大问题。 企业成也市场调查，败也市场调查 良好的调查是成功的一半。 “没有调查,就没有发言权” 注重读无字之书， “踏着人生社会实际说话”。 ____毛泽东 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）企业进行市场调查的原则