支付宝云客服考试题库讲解.doc

?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? 数字证书一天可以申请几次 B A. 5次 B. 3次 C. 1次 D. 2次 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? 收费款动态口令使用有效期是 A. 自然月 B. 30天 C. 29天 D. 31天 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? 申请、绑定手机的次数是多少的 A. 3 B. 4 C. 5 D. 不限 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? ?第5题( 单选题 ，分值：2分) ? 中国大陆会员申请安装证书必须要的是 A. 升级安全保护问题 B. 上传证件 C. 完成实名认证 D. 备份证书 ?第6题( 单选题 ，分值：2分) ? 下列系统目前暂不支持数字证书 A. win 7系统 B. windows XP C. MAC D. VISTA ?第7题( 单选题 ，分值：2分) ? 下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？ A. 邮储 浦发 招行 B. 邮储 招行 工行 C. 邮储 浦发 建行 D. 邮储 招行 建行 第8题( 单选题 ，分值：2分) ? 快捷支付的限额可以修改吗？ B. 能，可以在支付宝修改 C. 能，付款时修改 D. 不能修改 ?第9题( 单选题 ，分值：2分) ? 给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款 A. 储蓄卡快捷支付 B. 储蓄卡、信用卡网银 C. 储蓄卡卡通 D. 账户可用余额 ?第10题( 单选题 ，分值：2分) ? 储蓄卡快捷支付充值，额度规则是 A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额 B. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000 C. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000 D. 单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500 ?第11题( 单选题 ，分值：2分) ? 客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是 A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额 B. 用网上银行还款，49999每日的限额 C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额 D. 不支持用储蓄卡卡通支付 ?第12题( 单选题 ，分值：2分) ? 使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员 A. 联系淘宝提升交易限额 B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款 C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家 D. 用信用卡充值支付宝后操作付款 ?第13题( 单选题 ，分值：2分) ? 信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款 A. 15和17位 B. 15和16位 C. 16和17位 D. 16和18位 ?第14题( 单选题 ，分值：2分) ? 手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元 A. 100元 B. 200元 C. 500元 D. 没有下限 ?第15题( 单选题 ，分值：2分) ? 1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突 A. 3张 B. 6张 C. 12张 D. 2张 ?第16题( 多选题 ，分值：4分) ? 以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？ A. 淘宝买彩票 B. 阿里巴巴购买商品 C. 部分淘宝外的商家，如一号店 D. 在支付宝缴纳水电费 E. 给别的支付宝账户转账 ?第17题( 多选题 ，分值：4分) ? 信用卡还款后台包括哪几种状态 A. 待付款 B. 已付款（需要等待） C. 还款成功 D. 还款失败 E. 已关闭 ?第18题( 多选题 ，分值：4分) ? 客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？ A. 中信银行 B. 光大银行 C. 工商银行 D. 招商银行 E. 浦发银行 ?第19题( 多选题 ，分值：4分) ? 给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持 A. 储蓄卡快捷支付 B. 个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通 C. 账户可用余额、集分宝 D. 个人信用卡网银、信用卡卡通 ?第20题( 多选题 ，分值：4分) ? 关于信用卡还款问题，下面说法正确的是 A. 目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。 B. 可以设置20张信用卡的信息 C. 每个支付宝账户用余额给信用卡还款操作次数累计限制：10次/日 D. 对信用卡的用户名一栏信息填写进行字数限制，输入字数限制在20个汉字以内。 ?第21题( 多选题 ，分值：4分) ? 客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的 A. 工行 B.