八年级--做合格的消费者剖析.ppt

1、知道《消费者权益保护法》是消费者的保护神。 2、识记并能区分消费者的各项合法权益。 3、懂得消费者合法权益受到侵害时的保护方法和做一个合格消费者的要求。 自学指导（约2分钟）： 要求：请认真阅读书本85——90页，思考以下问题，12分钟后比比哪个同学找得最准确。 1、为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？ 2、《消费者权益保护法》保护消费者的哪些合法权益？请根据案例怎样区分和判断侵犯消费者合法权益的各项权益？ 3、国际消费者权益日是哪一天？ 4、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方法来维护自己的合法权益？ 5、做为中学生，我们怎样做一个合格的消费者？ 重庆消费者肖某在当地购买了一台我市慈溪产的饮水机。不久后，因饮水机内部设备故障引起肖某家中起火，部分财产被毁。慈溪市消保委接到投诉后，委托当地专业机构评估肖某的实际损失为４９８００元。经调解，厂方一次性赔偿消费者肖某５５０００元。 此案例告诉了我们什么道理？为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？  告诉了我们： 《消费者权益保护法》是消费者的保护神；因为：当消费者的合法权益受到侵害时，消费者可以通过利用《消费者权益保护法》维护自己的合法权益，并能挽回自己的经济损失。所以说， 《消费者权益保护法》是消费者的保护神。 话说武松自从在景阳岗 赤手空拳地打死老虎过后，就成了家喻户晓的名人。凡是闹虎灾的地方都会把他请去。这不，又有一个村庄出现了老虎伤人事件，于是当地的百姓就来请武松来“解决”山上的老虎，身为梁山好汉路见不平都要“一声吼”，更何况这是为民除害，武松爽快地答应了。于是武松来到这个村庄，按惯例武松先在村边的酒店喝了几碗酒，然后就上山了。凭着自己的经验，武松很块就找到了那只伤人的老虎，酒兴正浓的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平时的确很是能耐，不过今天遇见了我，你算是载了。武松拿起家伙就朝老虎冲去，突然…… 小故事：《武松打虎后传 》 武松刚跑两步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也动弹不得,原来刚才上山之前喝的那酒有问题，是假货!不远处的老虎见到此状,哈哈大笑道:这难道就是传说中的“打虎英雄”吗?也不过如此嘛,见了我还不是吓得伏首称臣.看来,今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿…… 问:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付诸东流的原因是？ 2、大家在现实生活中见过或者听过商品的生产者、销售者坑害消费者的一些较大的事例吗？ 3、我们同学们自己或自己的家人在做为一个消费者的时候， 有合法权益受到侵害的经历吗？ 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 当消费者合法权益受到侵害时，解决的合法途径和方法： ?民法通则? ?产品质量法? ?商标法? ?反不正当竞争法 ?广告法? 都有保护消费 者权益的规定 不系统 不集中 不方便 ?消费者权益保护法? 1.消费者权益的保障书 《中华人民共和国消费者权益保护法》 一部专门保护消费者权益的基本法律 1994年1月1日正式实施 2、消费者权益保护法的重要作用： 3、消费者权益保护法赋予公民在经济生活中的权利 （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 P88 消费者享有的权利有哪些？ （1）安全权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 ?消费者权益保护法?第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 案例 餐厅摔一跤 酒楼赔三万 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼 喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身 自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥 过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心 摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照 《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、 精神损失费及其它费用共3万元。 案例 （2）知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法 说明书等有关情况。 漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？ （3）自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 你买不买! （4）公