营销中心各部门职责.doc

武汉华工激光工程有限责任公司 市场部 部门职责 修订日期： 2011 年 01月 10 日 部门本职： 建立品牌传播体系，创新市场策划功能； 建立市场推广机制，推进市场推广活动； 建立推广包装系统，促进市场开发活动； 主要职能 负责公司品牌建设，树立内外品牌形象； 负责公司CIS系统建设，深化和提升公司的CI体系，建立VIS体系并监督执行； 负责内外的品牌推广，建立品牌传播体系，维护并提高公司的品牌形象； 负责公司品牌和产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行 客户满意度的调查和改进 建立市场推广机制，执行市场推广活动 负责建立并完善市场推广的渠道，规范市场推广的流程体系； 负责展会的策划和组织，并进行跟踪评估； 负责大型营销会议、产品发布会、专题沙龙、展销会等活动的策划与执行 负责策划和组织各类媒体推广。执行网络推广，包括：网站建设，搜索推广，目标市场网媒投放等；平面媒体推广：平面广告策划和投放；电子媒体的制作等； 组织和配合行业推广，并进行跟踪评估； 建立推广包装系统，提供营销支撑资料 负责组织营销宣传支撑资料的策划、制作，印刷； 负责市场推广的礼品选型； 备注： 部门经理 签 字 部门分管 领导审核 总经理 审批 武汉华工激光工程有限责任公司 信息管理部 部门职责 修订日期： 2011 年 1 月 10 日 部门本职 CRM系统管理与维护职能 负责公司CRM系统的管理和维护，负责督促办事处客户信息的录入，并统计信息、分发与跟踪检查信息，提炼信息的真实、准确性，及根据CRM登记的潜在客户信息或潜在内容制定后续信息跟踪计划及负责实施、统计、分析。 根据办事处反馈，结合CRM信息分析制定月度市场需求计划，配合销售部制定月度、季度重点订单跟踪计划并确定月度、季度备机计划，跟踪、统计需求计划提交的准确率。 依托信息跟踪、市场需求计划准确率的控制完善CRM信息统计、分析工作，不断完善CRM支持销售的作用，基于CRM二次开发做好销售支持工作。 负责办事处样机管理职能，结合CRM评估样机申请的可行性，配合市场销售部做好样机申请的管控工作，对已发货的样机做好管理工作，以促进销售及控制公司成本为样机管理工作目标。 信息统计、跟踪、分析职能 负责展会、电话、网络等客户信息的收集，及时录入CRM系统，指派给相关负责人进行信息跟踪； 对指派的信息进行定期跟踪，统计信息实施情况； 合同及法律事务管理职能 及时、快捷、准确的管理合同评审工作，并逐步完善、提高合同评审效率。 协调安排合同执行，跟踪合同执行过程，保证合同执行按时、高效、准确。 根据销售部提交的市场需求计划结合制造库存情况，制定准确的月度、季度备机计划，保证月度销售备机供应及时、准确。 负责合同档案管理，处理合同事务性工作，保证合同台帐记录准确无误。 负责月度回款计划的制定，管理及协助各办事处应收帐款的催收工作。 负责提供各类销售、市场分析数据及形成分析报告。 办事处其他管理职能 负责办事处和业务员的费用、帐务处理，商务行政工作。 解答并协调处理业务员在销售中遇到的商务问题，提供法律事务服务。 负责监督及考核办事处的日常管理。 执行公司下达的销售工作安排，定期出具销售、信息、应收帐款等分析报告。 办事处管理培训工作。 领导交办的其他工作 主要职能 三、责任 对公司CRM系统的管理与维护负责； 对公司信息统计、跟踪、分析工作负责； 对公司合同及法律事务管理工作负责； 对公司办事处相关管理工作负责。 备注： 检查与考核：按考核办法检查考核。 部门经理 签 字 部门分管 领导审核 总经理 审批 武汉华工激光工程有限责任公司 商务接待部 部门职责 修订日期：2011年1月11日 部门本职： 遵循公司各项管理制度，建立、健全华工激光内外部客户培训体系，逐步提高公司品牌的知名度、美誉度与忠诚度；建立华工激光商务接待活动规范化体系，提高华工激光国际化企业形象。 主要职能 负责建立、健全公司客户培训体系并予以实施； 负责组织、协调公司各项商务接待及重大商务活动，规范商务接待标准化流程； 负责客户培训日程的安排，包括培训时间、培训内容、后勤保障等工作的安排； 建立、健全客户培训讲师管理体系，完善培训师专家信息库； 有针对性的对外部大客户进行培训及企业推广，提高公司的品牌知名度； 负责对政府机关、行业主管、大型企业代表开展商务参观、到访的邀请工作，保持与华工科技、华中科技大学等密切联系，掌握相关重要商务活动信息； 负责政府相关部门及应用机构的公关、合作； 负责工艺展示中心展示区的各项管理工作； 9、负责营销中心内部事物管理工作，保障营销中心与各子公司、事