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第2章：组织管理基本原理Chapter 2 Organizational management principles 1、个体层次的基础知识 2、正式组织和非正式组织 3、组织平衡 4、管理的概念与职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■目标：理解组织建立和发展的基础。 ■要点： 个体行为与组织行为关系 正式组织与非正式组织 管理的概念 本章目标和要点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 1 个体层次的基础知识 2 3 4 个体假设 行为与学习 组织中的学习 心理能量与组织能量 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 个体假设 经济人假设： 自私→驱利（以为别人创造价值为前提） （人的经济行为研究基础） 社会人假设： 人的安全、情感等心理需求→社会需求 （人的社会行为研究基础） 复杂人假设： 人具有多元需求（人的行为研究基础） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5 个体层次的基本要素 方向 强度 行为与学习 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 什么是行为？What is behavior? 行为——组织活动的基本要素。 行为的两个基本点： 1、行为方向 解决“干什么”和“为什么要干”的问题。 2、行为强度（努力程度） 解决工作积极性的问题。 行为的方向和强度取决于什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 7 方向取决于决策 制约个人决策的因素: 个人抱有的目的、知识、思维方式 强度取决于个人的心理能量 制约个人努力程度的因素: 个人的心理能量（冲动、勇气、意志力、情绪、情感等 ） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8 什么是学习？What is learning? 学习 个体行为的改变。 行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将来的企业发展起影响作用。 显性知识 隐性知识 直接的实践 他人经验的学习 理论知识的学习 行为改变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9 什么是组织中的学习？ What is the learning in the organization？ ■个体层次的学习 特点： 1、行为过程：适当的工作安排可以促进个体层次的学习。 2、模仿：标准的规范、制度更易于员工的模仿。 3、稳定化、定型化倾向：由渐进的、累积的、连续的学习形成，不利于知识更新和组织变革。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10 ■组织层次的学习 组织知识的结构 个人知识 组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用，另一部分是潜在的组织难以调动的。 共享知识 组织的规章、工