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第二章 物业公关技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 物业公关技能 第四节 物业公关人际交往技能 第二节 物业公关专题活动组织技能 第五节 物业公关纠纷谈判技能 第六节 物业公关危机管理技能 第三节 物业公关项目策划技能 第一节 不同物业类型的公关技能 第七节 物业公关实务处理技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 物业公关专题活动组织技能 ?公关专题活动概述 ?物业公关专题活动策划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 双击输入标题 一、公关专题活动概述 公关专题活动，又称“公关专门事件”，是组织以提升形象为特定目的，利用特定时机举办的具有特定主题的公关活动。 特征： 1、必须有一个明确的主题 2、必须经过精心策划才能实现 3、通常与某一种类型的公众进行重点沟通 4、必须针对特定问题开展，具有极强的针对性 ?公关专题活动概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?公关专题活动概述 二、公关专题活动的要求 1、目标明确 让公众接受某个特定信息；消除公众对组织的误解和偏见；让公众知晓组织的新发展；加强内部公众的相互了解和信任；巩固组织与社区公众的友好关系等 2、精选主题 综合考虑组织、公众、环境的因素 3、周密筹备 确定名称；选好时间和地点；选择来宾；做好接待等 4、策动宣传 及时发布信息；做好活动记录和摄影工作；提前召开新闻发布会等 5、灵活驾驭 主持人；活动的执行人等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 双击输入标题 三、公关专题活动策划 基本要素：5W2H1E What（什么）——策划的目的，内容 Who（谁）——策划组织者、策划者、涉及的公众 Where（何处）——策划实施地点 When（何时）——策划实施时机 Why （为什么）——策划的缘由 How（如何）——策划方法和实施方式 How much（多少）——策划的预算 Effect（效果）——策划的结果预测 ?公关专题活动概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?公关专题活动概述 专题活动策划方案制定 流程图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 双击输入标题 一、含义 物业公关专题活动是物业服务企业为了实现其公关目标，围绕一定的主题开展的特殊公关活动。 二、常见的的物业公关专题活动 1、庆典活动 2、新闻发布会 3、赞助活动 4、对外开放参观活动 5、联谊活动 6、展览会 ?物业公关专题活动策划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?庆典活动 一、庆典活动的概念 庆典，是为了引起公众关注，扩大自身知名度，获得更大的经济效益和社会效益，围绕重要节日或自身值得纪念的重大事件而举行的庆祝活动。 二、庆典活动的主要类型 1、节庆活动 2、纪念活动 3