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2017-03-17 发布于四川
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4企业基层质量的管理.ppt

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（二）QC小组组建程序适用于由同一班组内的部分成员组成的现场型、服务型，包括管理型QC小组。适合技术攻关型QC小组，管理型QC小组。既避免了课题选择的盲目性又给了员工很大的自由发挥空间，值得倡导。自下而上自上而下上下结合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. L/O/G/O 第四章企业基层质量管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章内容第一节质量与质量管理基层质量管理的特点和内容质量改进和QC小组活动 ISO9000族质量管理体系标准 4 1 2 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习要求 1．掌握质量与质量管理的概念和发展； 2．理解产品质量的形成规律； 3．理解企业质量管理的基础工作； 4．熟悉企业基层质量管理的特点和主要内容； 5．掌握质量改进的步骤及相关工具的使用； 6．熟悉企业QC小组活动的程序； 7．了解质量管理体系的概念及ISO9000族标准及其实施的注意事项。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引例自己建造的房子有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻儿享受天伦之乐。老板舍不得她的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物” 老木匠惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容。如果他早知道在给自己建房子，他怎么会这样呢？让自己住在一幢粗制烂造的房子里! 思考：身为企业的一名员工如何提高质量意识？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、质量的概念及其发展二、质量管理的概念及其发展三、企业质量管理的主要内容第一节质量与质量管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、质量的概念及其发展一组固有特性满足要求的程度质量的概念符合性质量质量概念的发展适用性质量广义质量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、质量管理的概念及其发展质量管理质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段 1 2 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量管理的发展阶段操作者质量管理阶段质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段产生的时间 20世纪之前 20世纪初 20世纪20年代 20世纪50年代以来代表人物无泰勒休哈特、道奇、罗米格费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比特点工人本身根据经验制定相应质量标准，既是操作者又是检查者。设立独立的质量检验机构，有效限制不合格品流入市场；但属于事后控制，预防性差，且随着生产批量的增加无法实现全检。数理统计方法与质量