8月份进店客流量解析.pptVIP

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2017-04-09 发布于北京
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8月份进店客流量解析.ppt

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8月份进店（来电）客流量分析报告报告人：滕炎军 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 1.首次进店二次进店客流量分析 2.客户来店渠道分析统计 3.客户进店时间段分析 4.销售顾问接待客户批次分析 5.接待客户数与成交数对比分析 6.9月份整改措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 首次进店二次进店客流量分析来电 56 首次进店 198 再次进店 137 从8月份的进店量来看本月的客户进店及来电量较高，主要的是本月烧烤活动比较吸引客户，本次活动进店客户在67批次左右，客户的来电咨询及进店量有明显的增加。下一步市场在做活动策划的过程中还是要注意创新活动形式，吸引客户眼球，拉动客户的进店量及成交量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户来店渠道分析统计电视朋友推荐报纸短信网络户外广告楼宇广告广播 114 其他 38 67 88 62 56 24 17 47 2 23 从8月份的客户进店渠道来看本次通过报纸、朋友推荐、短信以及网络进店的客户数量比较多，下一步在市场宣传推广以及客户维系上也起到很重要的指示作用，作为销售提升我们还要做好老客户维系，提升老客户的再推荐率。充分利用现在的新型媒体，做好市场推广。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户进店时间段分析 8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16：00-18:00 18:00以后 167 67 15 123 78 8 通过上表可以看出，8月份客户进店时间段比较集中的分别在早上8:00-10:00以及下午14:00-16:00这两个时间段，针对这两个时间段要求： 1.销售顾问做好站班安排，减少外出，做好客户接待。2.中午值班人员做好客流量登记表以及客户的接待工作，值班过程中不能远离前台，保证接待的及时性。 3.销售顾问的回访时间尽量安排在上午10:00以后及下午5：00之后，保证接待的及时性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售顾问接待客户批次分析从上表可以看出本月王振兴的客户接待数量最高，其次是张新兴、辛宗明。代升要合理安排接待时间，提升客户接待数量及成交量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 接待客户数与成交数对比分析姓名成交数接待客户数张新兴代升李坤王振兴辛宗明谭胜龙 14 15 13 10 7 9 67 57 59 68 65 59 从8月份的成交客户与接待客户数量来看，代升的客户成交率比较高，在27%左右，希望各销售顾问认真总结相关的接待技巧，做好客户接待提升成交数量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9月份整改措施 1. 9月份要根据车展及IX35上市后促销等活动做好宣传推广，吸引客户进店，拉动成交。 2.客户进店后做好客户登记，提高客户的留档率。 3.充分利用不同的活动形式吸引客户进店，做好巡展及相关活动。 4.针对销售顾问接待客户完毕后做好客户级别分析，及时的跟进客户，提升客户的成交机率。 5.做好客户接待及时性，客户进店后及时的接待，保证前台有人站班，提升客户进店后的购买氛围。