欧格软件社区居养家老呼叫系统平台.docVIP

欧格软件社区居家养老呼叫系统平台 社区呼叫平台:社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。根据社区内老人的情况，为加入社区呼叫系统（以下简称入网）的老人发放老人专用手机，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人通过手机固定一个拨号键拨打“服务中心服务统一电话号码”时，社区呼叫平台根据老人所在位置将来电直接转给对应社区服务中心，社区服务中心的座席电脑上就会弹出老人信息（包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等）。 老人终端设备 终端设备一 终端设备二 终端设备三 终端设备四 终端设备五 ????老人在家需要生活方面服务、有病求救时，通过老人手机上的指定按键即可向社区呼叫平台发起服务请求，社区呼叫平台根据老 人所在位置将来电直接转给对应社区服务中心： ????只按键不通话——老人在手机上按键后挂机，社区服务中心的座席电脑上弹出老人信息（包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等） ?? ??按键后通话——老人在手机上按键后等待通话，社区服务中心的座席电脑上弹出老人信息（包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等），座席人员接通电话并与老人通话，确认服务内容 ????如果老人只按键不通话，调度中心座席人员需要回拨老人电话，确认服务内容；并及时采取有效地帮助服务等。控制中心和街道办可实时对系统进行监控，针对没有处理的呼叫，控制中心和街道办可以通过电话督促社区服务中心及时回呼。 ?? ??针对没有处理的呼叫，控制中心和街道办也可以直接回呼。民政局（街道办）具有对下级单位进行监督、管理、工作任务指派、工作指导等职能。社区服务中心（街道办）可以向上级单位做工作请示；新加入的老人信息由社区服务中心登记核实并备份好资料后上报街道办，街道办上报民政局审核。 ? 社区健康服务器站 ? 在现代社会里，忙碌的工作、紧张的生活节奏、异地的学习和工作，使我们无意间疏忽了对老人身体健康的关爱。面对年岁渐高的父母身体健康情况，更多的是一种心有余而力不足的无奈。所以，当出现意外时，及时、专业、有效的救助是十分重要的。为此，居家养老平台推出了远程健康监测系统，当老人的健康体征出现异常时及时通知本人或子女，并且平台自动保存的老人健康数据，可以供老人就医的医院参考。 心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病已经成为危害人们健康和生命的重大疾病，目前中国有1.7亿高血压患者，6000万糖尿病人（1%住院率，每年费用5000元），3000万高血压患者，每年超过250万人死于心血管病。 社区人员（主要是老人）可以使用健康监测仪器（比如心电仪、血氧仪、血压仪器）来测量身体的各项健康指标，这些信息会自动传送到服务中心，服务中心给老人自动建立健康档案库，当监测到健康状况异常时，系统会自动提示服务中心人员，也会自动给老人子女发送必要的短信息，告诉子女老人的健康状况异常，请及时去就诊。 1. 血压心电仪： 老人可以无创伤性地测量血压、血氧和心电图，您可以随时获得准确的测量数据，对自己的血压状况能够实时了解，并将这些代表生命体征的测量结果同步自动转发到服务中心的个人电子医疗档案库，系统提供24小时的自动录入服务。也可以将血压、血氧的测量结果以短信形式自动发到子女的手机上，便于子女对老人身体状况的随时了解和把握，与传统的水银柱血压计相比，电子血压计不仅轻便，操作简单。 2. 血氧仪： 血氧饱和度是血液中，被氧结合的氧合血红蛋白(HbO2)的容量占全部可结合的血红蛋白(Hb)容量的百分比，即血液中血氧的浓度，是呼吸循环系统的重要生理参数。许多呼吸系统的疾病会引起人体血液中血氧饱和度的减少，另外由麻醉引起的机体的自动调节功能失常、大手术创伤、以及有些医疗检查引起的损伤等，都可能导致病人的氧供给发生问题而降低了人体的血氧饱和度；致使病人出现头晕、无力、呕吐等症状，重者则会危及生命。因此及时了解病人的血氧饱和度情况有助于医生及时发现问题，在临床医疗领域中有着十分重要的意义。血氧仪体积小，功耗低，使用方便，便于携带。测量时只要将手指插入血氧仪中，显示屏就会直接显示所测血氧饱和度值。 居家养老服务器内建有客户电子医疗档案，老人、急救中心、医院及子女皆可以远程登录，随时查询、关注老人的健康状况。该平台还能提供系列健康信息及其它关怀服务，如：健康指导，饮食指导，健身指导，各种纪念日提示等等。另外网络平台还会提供绿色食品等与日常生活息息相关的信息。