房地产销售常见问题及解决方法【24页】.pptVIP

房地产销售 常见问题及解决方法 房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司“双赢策略”、努力提高销售率的同时，销售技能的不断自我提高是现场销售人员进步的阶梯。 一、产品介绍不详实 1、原因 （1）对产品不熟悉 （2）对竞争楼盘不了解 （3）迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年轻女性销售人员。 2、解决 （1）认真学习楼盘公开销售以前的销售讲习，确实了解及熟读所有资料； （2）进入销售现场时，应对针对周边环境，具体产品再做详细了解； （3）多讲多练，不断修正自己的措辞； （4）随时请教老员工和销售经理； （5）端正销售观念，明确让客户自己所定尺度，明确房屋买卖是最终目的。 二、任意答应客户要求 1、原因 （1）急于成交 （2）为个别别有用心的客户所诱导 2、解决 （1）相信自己的产品，相信自己的能力； （2）确实了解公司的各项规定，不确定的情况，向销售经理请示； （3）注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素； （4）所有文字载体，列入合同的内容应认真审核； 若逾越个人权限而造成损失，由个人负全责。 三、未做客户跟踪 1、原因 （1）现场繁忙，没有空闲； （2）自以为客户追踪效果不大； （3）销售人员之间不够协调，害怕重复追踪同一客户。 2、解决 （1）每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能