医院企划部构建思路.docxVIP

一、营销管理1、价格管理价格，对于服务行业来说是一个敏感的词汇，医院也一样。人群的消费水平不一样，医院的定位不一样，同样我们的医院定价也要随之改变。关于市场的价格战，多年来一直在不断地刷新市场，渐渐地呈现出免疫力和疲软了。低端价格战对于我们医院来说，目前不可取。关于医疗定价，要围绕市场定价和院内定价两方面，主要考虑三个部分：①、符合市场： 符合市场大众消费情况，分高-中-低端价格策划分布，以高端价格1:6:3价格形式分布，体现诊疗形式丰富及收费多样化形式；②、符合竞争： 详细了解竞争对手价格定位，有效差异化竞争，避免陷入价格战；③、符合内经营： 符合医院硬件收费标准、符合治疗疗程收费标准等，避免过度医疗、过度开发引致的内经营混乱和口碑恶化情况；2、营销渠道A、单向营销： 医院单方面营销推广医院的产品和服务等措施。①、网络营销： 不断优化网络团队结构、灵活调整市场变化、充实互联网营销体系、不断引进专业人才来有效竞争市场；②、移动营销： 移动手机的发展，以成为不可逆性，加快手机营销建设，在发展来临前站稳市场脚跟；③、信息传播： 建立完善的负面信息处理机制，及时应对负面消息和构建社会良好形象口碑同样重要；④、传统媒介：尽管现在时代发展很快，但是传统媒介对于市场的影响还是很大，人们的信息来源大部分还是通过这些。高效的广告监测系统、良好的营销方式还是能在市场中掀起大浪；⑤、地面营销： 对于市场来说，最直接、最有效、最快的传播途径，加快市场建设、完善市场渠道分布，精确患者群体营销。⑥、户外媒体： 有人的地方就有市场，而户外广告深深地扎进了人们的日常生活中，对于企业品牌的持续影响起到关键性帮助；⑦、流动媒体： 其自带的流动性优势，将地域拓宽、形式丰富化，对于广告的叠加效率或许更高些；⑧、时代媒体： 联播网、地铁广告、高端商务书刊广告等时代进步的体现，目前只限于高端企业操作，或许对于我院也可以作为一个尝试；B、双向营销①、异业联盟： 即通过与非医疗行业建立关系，继而通过广告或营销产品进入其行业，达到医疗深入各行各业的效果；如宾馆避孕套、场地活动合作、支持商家合作等；②、行业协议： 即通过有效协议（名、利），进行双方共赢的合作形式，通常有转诊业务、药店、广告位租赁等形式；③、关系联盟：通过整合医院外界关系，树立良好的关系营销网，如学校学生会、医学院、市行业协会、省卫生局、市慈善机构、保险业合作等，通过传播使外界加深对于医院品牌高度的认知等；④、员工营销： 通过员工介绍病人，达到传播医院和介绍病人的良好氛围；⑤、患者营销： 通过患者体验，附带医院的营销产品介绍给他的朋友，逐渐为医院培育更多的忠实潜在患者；C、自然营销-创口碑①、患者：是医院的第二营销体，也是截至目前来说，转化率最高的“媒介”.业内有个定律，患者的负面情绪将会带动20人同样否定医院，更有一起纠纷影响市场对于医院的整体判断。患者口碑的建设就显得尤为重要了，它所附带的营销费用可以为零；②、公众、社会：社会的舆论是把双刃剑，好的品牌影响深远，坏的舆论一下子可能把你捅下深渊，对于社会舆论的最大制造者--媒体，要持谨慎的态度对待，对于医疗高压线要尽量避一避；如长期进行义诊下乡、公益救助等活动与媒体牵线，持续影响，逐渐会取得社会应有的美誉度；③、医院：行动创造口碑，患者倾向的是医院为他了做什么，而且是实用的做法，而不是听自吹自擂。如院内候诊厅的沙发饮料、为患者皮鞋买自动擦鞋机、为患者隐私专设私人诊室和优化流程等；D、病毒营销名称的含义则可以体现负面的、广度、强制性、作用强等基础特点。如一些网络负面传播、微博信息曝光、强制页面、群发短信等人们不愿意接受的，使用广告的捆绑式、硬拉式等做法，很难取得患者主动权，也难体现高转化率；E、营销落地营销产品的投放落地需要的则是完善的后备团队。不定期的营销审查、维护跟踪、分析效率转化等，都是相对影响成败的关键；所以，建立完善的执行团队，为保障后续工作开展很有必要；3、数据管理很多医院会以为，院内经营统计数据与企划无关。其实不然，院内经营数据也是左右企划对病人的经济判断、人群定位、就医欲望、地域来源、患者心理的有效判断。完善内外营销数据，从深层次分析患者的就医欲望、地域来源、患者满意度、经济情况等，结合内、外经营数据，针对患者的核心就医思想，从而完善企划工作方向；其次，要不断搜集竞争对手资料，了解其病源渠道，其核心发展方向和相关营销手段，从而制定有效的竞争手段；制定单渠道营销监测渠道，对各类营销媒体精细化分析，总结，出新，逐步完善各类营销媒体转化率的监测；及时的数据统计分析，有效树立目标紧迫感，督促计划及效率的执行；二、广告策划1、产品规划作为民营医疗机构，我们的产品即医疗医技、设备诊疗、专家技术、服务等，完善产品内涵价值，迎合市场的新需求，是医院获得市场青睐的