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各类突发管理预案 A、火灾应急预案 1.火灾应急处理办法 1.1根据各种报警方式，值班管理员应通过现场人员对讲机了解失火方位及部位，燃烧的物质，火势大小及周围状况。 1.2报火警“119”。 1.3按照灭火组织机构图，组织人员灭火。 1.4指挥人员疏散。 1.5操作相应的消防设备。 1.6现场人员与值班管理人员时刻相互反馈信息。 1.7提醒灭火人员相关的注意事项。 1.8向消防队介绍火势扑灭情况及移交指挥权。 1.9协助公安消防人员救护伤员及抢救物资。 1.10协助公安消防人员保护火灾现场。 1.11协助公安消防人员调查火灾原因。 1.12工程人员恢复应急设备系统功能。 2.灭火方案 2.1为提高和强化**项目的灭火抢险能力，特制定本方案。 2.2本方案属基本规范，有关人员要根据火灾发生的方位、部位、被染物质的属性、天气状况、起火时间及人员的分布情况，灵活掌握，机动处理。 2.3一旦发生火灾，必须做到：报警准确、通讯畅通、灭火方案无误，实施迅捷有效，把损失减少到最低限度。 2.4报警程序 2.4.1值班管理员接到火警报告后，立即通报保安迅速赶往报警地点或火险地，查证报警原由。在确认火灾后立即报告项目经理。查证人员同时就地采取灭火措施。 2.4.2利用就地的灭火器材进行扑救。 2.4.3与火险地防火负责人一起组织扑救。 2.4.4值班管理员根据反馈的火灾情况，紧急报告有关领导，报告灾情。必要时立即向“119”报警。报警述语：“我们xx，位置在**，现在××位置发生火灾，起火。请求灭火。”并记录报警时间。 2.4.5灭火组织各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成救火指挥部（指挥部设在消防值班室），并根据火情迅速制定救火方案，调配人员，组织实施。 2.4.6在灭火自救期间，总指挥有绝对的指挥权。公安消防队到场后，向消防队报告情况，移交指挥权，协同公安消防队组织灭火。 2.4.7火灾扑灭后必须由公安消防监督机关基本查清起火原因后，方可清理火灾现场。在此期间，义务消防队员必须保护好现场；工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行。 3.各级指挥员的职责： 3.1总指挥的职责： 3.1.1向消防值班人员、执勤人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。 3.1.2命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人，代行其职，根据失火方位。火势大小，通知彩云间项目内有关人员的紧急疏散。 3.1.3掌握火场扑救情况，命令火场灭火指挥员。 3.1.4采取或改变扑救方式 3.1.5决定灭火人员放弃抢救，撤离现场。 3.1.6掌握火场抢救情况，命令抢救指挥员。 3.1.7采取有效措施指挥人员疏散、救护伤员和抢救物资；运送消防器材。 3.1.8维护外围秩序，引导消防车到位。 3.1.9掌握消防相关系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关部门确保应急供电，确保消防供水；确保通讯联络畅通；确保消防电梯正常运行。 3.1.10协助公安机关查明火灾原因，处理火灾后的有关事宜。 3.2副总指挥的职责： 3.2.1总指挥不在场时，履行总指挥的职责。 3.2.2配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。 3.3火场灭火指挥员的职责： 3.3.1根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在第一时间内到达现场。 3.3.2确切判断燃烧物质的性质决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备。 3.3.3迅速向总指挥报告火场情况。 3.3.4向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。 3.3.5向总指挥请求增援。 3.3.6根据现场需要命令工程部值班人员操作相应的消防设备。 3.3.7向总指挥建议放弃抢救，义务消防队人员撤离现场。 3.4火场抢救指挥员的职责： 3.4.1指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，救护伤员，抢救物质。 3.4.2指挥人员安全疏散。 3.4.3指挥运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。 3.4.4指挥运送火场急需灭火用品。 3.4.5指挥看护组看护好贵重物品。 3.4.6指挥保安人员维护好区域内秩序，保障外围消防通道畅通，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入区域内。 3.4.7安排人员在主要路口等候消防车。 3.5消防相关系统指挥员的职责： 3.5.1立即组织设备运行人员及设备抢修人员各就各位，保护好机房。 3.5.2指挥变配电室人员确保应急供电，切断非消防供电。 3.5.3确保消防电话畅通。 3.5.4指挥工程人员确保消防应急供水。 3.5.5指挥电梯维修人员确保消防电梯正常运行，专供灭火、抢救人员使用。 B、水浸应急预案 1. 接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领