美容院培养店长、主管并提升业绩【34页】.pptVIP

女人世界，一切從美麗開始…… * 如何培养店长及主管并提升店内业绩 主讲人：金 洋 有一則在網路上流傳的故事是這麼說的： 有一位老爺爺過90大壽生日，一大群來為壽星祝壽的人都稱讚老爺爺身體十分硬朗、紅光滿面、精神抖擻，一點都不像90歲的人。 其中就有人問老爺爺長壽的祕訣是什麼? 「好吧，我告訴你們我的祕密！」 老爺爺當眾神祕且得意地說道：「65年前我結婚的時候，我和太太就在新婚之夜時約法三章，今後只要我們吵架，一旦證明誰理虧 ，誰就要出去院子散步。」 「這65年來，每次吵架，都是我到院子裡，或街道上散步。」 這個故事告訴了我們什麼？ 人際溝通專家發現，激烈的人際衝突常發生在「對」與「錯」的爭執上 「我們之間只會有一個對」是許多人深信不疑的信條 當衝突發生時，「輸贏」變得比「解決問題」還重要 然而... 請你仔細地看一看下一張圖 你看到了什麼？ 六角形，中間三條直線交叉？ 六個三角形？ 六個平行四邊形？ 六個菱形？ 六個梯形？ 一個正立方體？！ 誰對？ 誰錯？ 都對？ 都錯？ 一樣米養百樣人 一件事有千百種觀點 一個物體有無數個面 在爭得面紅耳赤之前，不妨先跳開對與錯，因為… 你永遠不知道你還會再看到什麼 一、美容院经营者分类 1、经营者亲自经营 2、经营者授权经营 二、店长及主管的来源 1、外来空降 2、培养成长 三、店长及主管的分类 1、工作意愿 2、工作能力 灵活调整象限，激发工作热情，创造高绩效队伍 四、 员 工 合 理 定 位 指 导 工作能力 工作意愿 ？ ？ ？ ？ 灵活调整象限，激发工作热情，创造高绩效队伍 工作能力 工作意愿 ？ ？ ？ 给予充分运作空间 成果验收进行评估 四、 员 工 合 理 定 位 指 导 灵活调整象限，激发工作热情，创造高绩效队伍 工作能力 工作意愿 ？ 转换工作内容 激发工作意愿 ？ 给予充分运作空间 成果验收进行评估 四、 员 工 合 理 定 位 指 导 灵活调整象限，激发工作热情，创造高绩效队伍 工作能力 工作意愿 ？ 转换工作内容 激发工作意愿 不定时炸弹 劝退 严密看管 目标考核 给予充分运作空间 成果验收进行评估 四、 员 工 合 理 定 位 指 导 灵活调整象限，激发工作热情，创造高绩效队伍 工作能力 工作意愿 教育训练 提供演练机会 转换工作内容 激发工作意愿 不定时炸弹 劝退 严密看管 目标考核 给予充分运作空间 成果验收进行评估 四、 员 工 合 理 定 位 指 导 禁忌： 少打官腔 不要指责批评（中国人自主性很强） 老板是提问问题的人，不是解决问题的人 经营者对下属：多说小话、说话要温馨 五、业绩分析及提升技巧 业绩分析要领： 业绩来源 （一）、员工方面 （二）、顾客方面 （三）、项目方面 （四）、促销方面 （一）员工方面 目标设定：是否合理 业绩落实：是否到人 监督执行：是否计划 （二）、顾客方面 高消费频率 1、全力维护 高消费额 2、最佳增长点 力求增加消费频率 4、相对而言减少精力 低消费频率 3、稳定经营重要保障 低消费额 1、品质稳定 2、品项齐全 3、理念新奇 4、效果显著 5、简单易行 （三）、项目方面 1、品质稳定 以专业、自然、美丽为 诉求的白度产品于1975 年诞生于法国，1999年 在女人世界店内使用， 并由女人世界集团获得 中国市场的总经销代理 权，在中国推广面世 PADO的秘密 1、品质稳定 PADO的秘密 它系列齐全，涵括美容美体等多种 项目，品种超过100多种， 且每一 单品面世，都最少经过了300例临床 验证产品的稳定性、 安全性高，效 果显著， 并热销于中国及东南亚、 澳洲、欧洲等地 2、品项齐全 PADO商品架构 细胞再生系列 平衡调理系列 美白代谢系列 保湿除皱系列 舒柔抗敏系列 眼部强化系列 深层更新系列 塑形美体系列 塑形美胸系列 胶原组合系列 花蜜活颜系列 分类专业细致 针对各种肤质的不同问题都能 找到改善之产品，在品项的分 类上也较同类化妆品更细致 客群普及广泛 疗程设计有低中高三种不同价 位，任何消费人群皆可同步享 受美丽待遇 VIM经络检测专业咨询判诊 肌肤项目 身体项目 家居产品 护 肤 项 目 问 题 项 目 瘦 身 美 体 摩 羯 经 络 导 引 家 居 保 养 家 居 护 理 3、理念新奇 *