通用电气公司网络营销策略分析【4页】.docVIP

案例1 通用电气公司网络营销策略分析 1．公司简介 美国通用电气公司(GE)，在1998年《财富》全球500强企业中位居第十。其市值在20世纪末已经达到近4 900亿美元；英国《金融时报》1998年评选它为世界声望最佳的公司，且得票数竟是如Et中天的微软公司的两倍。2000年6月，百年巨人GE公司以总分第一的排名荣登美国最著名的因特网和信息技术杂志《因特网周刊》“本年度电子商务企业”，因为GE公司在实施电子商务的头一年(1999年)就获得了10亿美元的网上销售收入。 2000年GE公司的电子商务战略有3个方面的内容：保证每一家GE企业集团有一个客户网络中心；将内部采购和供应商资源转移到网上；不断开发新技术和服务以增加在线销售。 从1999年上半年开始，GE在其原先的全球化、服务和六个西格玛三大发展战略之上又加上了电子商务，使之成为这家百年辉煌的公司在新世纪持续高速发展的一个新的、同时也是最重要的动力。这一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。GE之所以做这样的改变，原因很简单：GE董事长杰克·韦尔奇皈依电子商务了。 杰克．韦尔奇曾经因拒绝在办公室安装计算机而被人称为计算机盲。但是他的脑筋一经开化，就深深地钟爱上电子商务，宣布电子商务是GE的一个重要发展战略，决定将整个GE投入到这场“工业革命以来最重大的产业革命”(韦尔奇语)之中。 杰克．韦尔奇20世纪80年代初上任以来，曾在GE内部推动了数次影响深远的变革。电子商务成为GE最重要的发展战略后，立刻在公司所辖的全球每个角落受到了最具韦尔奇特色的推动——充分甚至夸张的强调、不遗余力的推广、人人参与的要求及不断的反复，最终使所有人都接受、认同、并主动地去推广。进入新世纪后，GE的每个cEO都有3个最首要的任务，那就是互联网、互联网、互联网。 韦尔奇深知，他自己及他手下600名高级经理对因特网知之甚少。于是他命令大家找年轻人做自己的因特网辅导员。这些老师的年龄大多在30岁左右，而学生则从40～60岁。韦尔奇自己的辅导员37岁，她负责GE公司的网址ge．com。韦尔奇曾经以手写便条出名，而今也得意自己操作因特网的熟练程度：“我可以访问所有的网址。我访问聊天室看人们是如何评论GE的。” 美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站(www．ge．com)。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B to C运作模式，以6～8种主导电器为促销对象；以争取25％，的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。 2. GE网站的基本结构 GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，目前是按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。 GE主导栏目区及内容如下： 1)GE首页 2)GE业务 (1)航空发动机击者 （2）电气设备 （3）航空服务 (4)资金服务 （5）商用设施投资 （6）商业信贷 (7)雇员再保险公司 （8）GE股票 （9）金融保险 (10)全球消费者资金 （11）全球信息中枢服务 （12）工业系统 (13)照明 （14）医疗系统 （15）抵押保险公司 (16)NBC(全美职业篮球赛) （17）塑料业 （18）能源系统 3)小企业服务方案 (1)小企业解决方案 （2）获取业务 （3）购买/租赁交通工具 (4)购买／租赁设备 （5）购买新IT设备 （6）公司信用 (7)员工福利 （8）扩充/添置设备 （9）减少交通开支 (10)重新申请贷款 （11）短期流动资金 4)工业解决方案 (1)车辆 (2)建筑与工程结构 (3)远程通信 (4)运输 (5)设备装备 5)家庭解决方案 (1)照明 (2)家用电气 (3)家庭用电安全 (4)粘接剂和密封剂 6)个人理财咨询 (1)年金收入 (2)汽车保险 (3)银行存贷 (4)GE信用 (5)直接股票投资 (6)GE汽车担保程序 (7)GE支付管理 (8)GE支付加利息 (9)房屋