第5章绩效评价1111解说.ppt

评价指标：关心学生 指标定义：积极结识住宿学生，发现他们的需要，真诚地对待他们的需要并做出反应 评 价 等 级 （1）最好 当学生面有难色时，上前询问是否有问题需要一起商量 （2）较好 为住宿学生提供一些关于所修课程的学习方法上的建议 （3）一般 看到住宿学生时上前打招呼 （4）较差 友好地对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决困难 （5）最差 批评住宿学生不能解决自己遇到的困难 评价结果： 员工姓名： 工作部门： 评价者： 评价日期： 评价方法----量表法 对宿舍老师的评价 FANG 评价方法----量表法 行为锚定量表法：巡逻警官的绩效评价（评价维度：巡逻前的准备） FANG 行为等级评价法的优缺点 优　点 缺　点 ·评价指标之间独立性较高 ·评价尺度更加精确 ·具有良好的反馈功能 ·适合用来为分配奖金提供依据 ·花大量精力和时间 ·操作困难 ·被评价者行为可能处于量表的两端 评价方法----量表法 评价方法----量表法 FANG 混合标准量表法是在确定评价指标之后，分别对每一个维度内代表好、中、差绩效的标度用行为和结果描述相结合的方式加以阐明，最后在实际评价表格中将所有指标的三个标度混合在一起供评价者选择。 评价方法----量表法 混合标准量表法（二） FANG 评价方法----量表法 要素名称 协作性 职位等级 中层管理人员 职位类别 职能管理 要素定义：在工作中能否充分认识本部门在工作流程中所扮演的角色，考虑他人的处境，主动承担责任，协助上级、同事做好工作。 等级 定 义 评分 S 正确认识本部门在流程中所扮演的角色，合作性很强，自发、主动地配合其它部门的工作，积极地推动公司总体工作的顺利进行。 20 A 愿意与其它部门进行合作，在其它部门需要的时候，能够尽量配合工作，从而保证公司总体工作的正常进行。 16 B 大体上能够按规定配合其它部门的工作，基本上能够保证公司总体工作的正常进行。 12 C 有时候有不配合其它部门工作的现象，存在部门本位主义倾向，从而导致公司的总体工作有时会遇到困难。 8 D 根本不与其它部门进行沟通和协调，部门本位主义倾向明显，在工作中经常与其它部门发生冲突，导致公司总体工作陷入僵局。 4 综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。在该方法中，评价指标的等级描述规定采用了行为与结果相结合的方式。 评价工作态度指标 FANG 评价方法----量表法 行为对照表法 FANG 评价项目：工作的可靠性 1．有效地管理工作时间。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 2．能够及时地符合项目的截止期限要求。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 3．必要时帮助其他员工工作，以符合项目的期限要求。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 4．必要时情愿推迟下班和周末加班工作。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 5．预测并试图解决可能阻碍项目按期完成的问题。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 总分= 0～13分 很差 14～16分 差 17～19分 一般 20～22分 好 23～25分 很好 评价方法----量表法 行为观察量表法 FANG 描述法 描述法（essay method）作为各类绩效评价方法必要的补充，被视为另一类特殊的绩效评价方法。 描述法在设计和使用上比较容易，实用性很强，因而适用于对任何人的单独评价。 根据所记录事实的不同内容，描述法可以分为： 态度记录法（能力记录法） 工作业绩记录法 指导记录法 关键事件法 评价方法----描述法 评价方法----描述法 员工姓名： 所属部门： 职位名称： 观察期间： 记录人： 项目 具体事实 长处 短处 积极性 服务意识 责任意识 自我开发意识 …… …… …… 态度记录法 FANG 评价方法----描述法 任务内容 进度 结果 任务一：…… 1月： 2月： …… …… 任务二：…… …… …… …… …… …… 缺勤 记录 迟到或 早退情况 员工姓名： 所属部门： 职位名称： 观察期间： 记录人： 工作业