第七讲用人、控制和协调解说.ppt

第七讲 用人、控制、协调和决策 第一节 用人艺术 西蒙，“‘长官’与士兵的关系” 总结：领导活动集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程 第一节 用人艺术 即领导侧重于决定组织发展方向的宏观战略方面； 而管理主要集中于日常的程序化事务方面。 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 第一节 用人艺术 使员工和下属接受远景目标 使组织目标转化为个人目标 克服个人感情好恶 选用比自己更强的人来为自己工作 让每一位下属感觉到自己是最重要的 5、用人所长--扬长避短 诸葛亮的观察识人法： 问之以是非而观其志——以是非判断看人志向 穷之以辞辨而观其变——以尖锐问题看人应变力 咨之以计而观其识——以请教问题看人知识与能力 告之以祸难而观其勇——以危机灾难看人胆识与勇气 醉之以酒而观其性——以醉酒后看人品 临之以利而观其廉——以物质金钱引诱看人廉洁 期之以事而观其信——以托付之事看人诚信 《逸周书·官人解》提出了“九用”任才法 ——“平仁而有虑者使是治国家而长百姓”； 公正、仁义、有智谋的人才可任国家或地方长官 ——“慈惠而有理者使是长乡邑而治文子”； 仁慈、厚道而得事理者，可任乡里之官。 ——“直憨而忠正者使是莅百官而察善者”； 正直、忠诚、信用者，可任监察官员。 ——“顺直而察听者使是民之主狱讼，出纳辞令”； 公正、求实、善于监察者。可任执法官。 ——“临事而洁正者使是守内藏而治出入”； 凡事廉洁而奉公者，可任钱财务官员。 ——“慎察而洁廉者使是分财、临货、主赏赐”； 能谨慎监察和廉洁、公正，可任主管分配和赏赐官员。 ——“为谋而知务者使是治壤地而长百工”； 善于谋划和经营事务者，可任农事和生产的领导人。 ——“接给而广中者使是治诸侯而待宾客”； 善于交际并能广泛搞好关系的，可作外交官员。 ——“猛毅而度断者使是治军事为边境”。 勇猛、刚毅、善于估计形势和果敢决策者，可作军事领导人。 每一位员工都是单位的人才，如同一颗颗晶莹圆润的珍珠，要想把珍珠变成项链，还需要“一根线”把珍珠穿起来。管理者最大的成功就是让员工增值。 下君，尽己之能 案例解析之一 ◆魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” ◆扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” ◆文王再问：“那么为什么你最出名呢？” ◆扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 有效途径 警钟长鸣 　　　　　　　西方流传的一首民谣： 一、 管理控制的理论基础 控制是管理的基本职能之一，是为了确保组织目标及拟定的计划得以实现，对组织内部管理活动及其绩效按照既定标准进行衡量和纠正的过程。控制是组织活动正常进行的保障，没有控制，管理工作很难完成，目标无法实现。 管理控制的理论基础是现代科学中具有较强综合性的基础现论，系统论、信息论和控制论 （１） 系统论 三大分支 ①系统工程②系统分析③系统管理 （２） 信息论 （３） 控制论  ★思考好请示的问题(分清主次、简单扼要、备齐资料, 意见备选) ★尽量少打扰领导(自我思考、同事商议、同仁咨询、定期汇报） ★提供资讯而不是资料(搜集信息、客观分析、集中问题,逐一请示) ★不能只带问题去见领导(盲目请示，用我干嘛) ★态度谦虚做事严谨（切忌：深奥术语,复杂公式，让领导生厌。) ★不要承诺超出你能力的事(量力而行，不可随意承诺) ★书面文件切不可草率(主题明确、段落清晰、文笔流畅、内容翔实) ★为领导的讲话与决策找到相应的理论依据（理论与实践的结合） ★不喜欢讨好的下属,更不喜欢把问题与矛盾上交给领导的下属 （一）职位关系的协调 1、与上级关系 ◆角色定位： 不越位、不独立、 不袖手旁观、不功 高盖主。 ◆发现上级有错误 注意场合、观察心 情、善意提出。 尊重为本 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客人是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 2、与下级关系 ◆支