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项目管理发展新领域* 国际项目管理协会（IPMA）副主席 Adesh Jain 项目管理的硬和软的方面 硬的方面 a. 组装 b. 现代化 c. 生产 d. 精选 e. 扩展 f. 建设 思维形成和态度 思维过程的重建 组织行为 信息资源管理 人力资源网络管理 2.团队建设的硬和软的方面 a. 结构 b. 交流 c. 程序 d. 联系 e. 系统 f. 评审 a. 情感 b. 任务的适应性 c. 信任、价值和诚意 d. 内部和外部客户的适应性 3.技术的硬和软的方面 将机械、电子、化学和物理等因素相结合以创造一种产品或服务。 软的方面 思维过程驱动产品或服务以完成一项任务。 4.质量的硬和软的方面 可测量的 软的方面 超越测量范围的 5.竞争力的硬和软的方面 a.贸易和投资 b.效率和过程 c.技术 a.知识（智力） b.评价和态度 6.项目主管硬和软的方面 a. 管理 b. 知识（科学） a. 领导 b. 二、商业、人与技术以及过程、文化和系统的结合 与商业有关的变化 商业运行的途径 信息爆炸 作为生产因素的信息 管理的运行和信息 工作范围的扩大 劳动力民主化 提高资本的流动速度 竞争全球化 处理变化的反应 洞察力/评价/战略 雇员作为合作伙伴 客户焦点 联盟和合资 外借资源 关注市场 自我评估和更新 交流目标和结果 项目管理是将想象转化为现实，将抽象转变为具体的科学和艺术。通过项目管理实践处于Kyosei心理状态。Kyosei意味着客户、雇员、股东、社团和供应商互惠共存。 只有当调节好商务、人和技术的关系，企业才能兴旺。项目管理是有效的综合者。 将过程与系统结合起来，将不能工作。将过程与文化结合起来，可以部分工作。将文化与系统结合起来，将可以有限时间内工作。但是，将过程、文化和系统结合起来，将永远工作下去。 标准框架（战略和行动计划）（框图略） 三、项目规划和规划类型 同客户建立良好的关系 项目管理总览 其中，组织结构、组织行为、工具与技术各占三分之一。 影响组织形式选择的因素 项目规模 项目跨度 项目的独特性 项目管理组织的经验 高层管理的哲理和视野 项目定位 可用资源 规划的原因 规划的内容 规化的主要组成部分 分析项目管理的应用 项目需求 陈述（范围）或工作 规划 进度（概要或里程碑） 工作结构分解 工作陈述的误解 混淆任务、规划、认可和特殊指令 使用不精确的语言（接近、最好和差不多） 没有模式、结构或时间顺序 在如何细化方面的广泛差异 未能得到第三方评审 规划类型的说明 生命周期阶段 组织结构 等级制度是一种综合器 要求更多的综合手段 组织活动 职能组织 项目化组织 弱矩阵组织 平衡矩阵组织 强矩阵组织 复合矩阵组织 四、领导与授权 团队建设中的领导问题 团队建设的关键——授权 五、项目经理（主管）的概况 项目经理的“人性”方面—“软”方面 领导方面 行为方面 行政方面 ?? 2.项目经理的“技术”方面—“硬”的方面 知识方面 其他方面 ?? 3.最重要的几项属性 有效的决策者 掌握和优化各种资源 勇于面对和承担风险 具备有关技术的基本知识 了解项目和环境的制约因素 杰出的沟通技巧 六 有效的项目交流 人与人之间的互动作用 人与机器的交互作用 机器与人的交互作用 机器与机器的交互作用 2.有效项目交流的策略 技术层面