雅尔社交礼仪与口才艺术概要.docxVIP

1.1礼仪的概念 礼的三层含义不包括（D） A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人 2礼貌是无形的。（√） 3礼仪属于情商范畴。（√） 笔记： 1、礼仪属于情商范围。√ 2、礼的三层含义：制度、规范、尊重别人 3、礼貌的定义：在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度 4、礼貌是无形的。√ 5、礼就是制度。× 6、人类基本的3种手势： （1）大拇指主要做评价 （2）掌心向内，向上表达坦诚虔诚。 （3）掌心向外，向下表示权威表示否定 7、礼节是礼貌的具体表现形式。指在交际场合，对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 1.2礼仪的内涵 1 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（C）。 ? A、男士穿不带领子的T恤衫 ? B、男士穿衬衣不穿背心 ? C、女士的裙摆应在膝盖以下 ? D、女士穿超短裙 2 关于礼仪的内涵说法错误的是（B）。 ? A、礼仪的敬人是发自肺腑的 ? B、礼仪是对他人的约束和管制 ? C、礼仪是无形的纪律 ? D、礼仪是强调做人的 3 人与动物的本质区别是（C）。 ? A、人会走路 ? B、人有生命 ? C、人有羞耻心 ? D、人生病可以找医生 4 关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。 ? A、正式西服的口袋是有盖子的 ? B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 ? C、西服的口袋可以装东西 ? D、钢笔可以挂在西服外面 5 礼节与礼仪是孤立的。（×） 1、礼仪是指在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。 2、一系列指礼仪不是几个孤立的礼节。 3、礼仪也是有形的。√ 4、正式西服口袋是有盖的。一定不是明线匝。西服上衣两个下面口袋是不装东西的。 5、穿衣服一定要有领子有袖子。 6、穿衬衣要穿背心。 7、裙子的下摆一定要盖住膝盖。 8、礼仪中的敬人要发自内心、礼仪是对自己的约束和克制。礼仪是无形的纪律。礼仪强调做人。 9、当一个人做事遇到困难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射。 10、做人是有层次的，人和动物的区别是：人是羞耻心。 1.3做人的层次 1 做人的第一个层次是（B）。 A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 2 一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（×） 1、衣服的四个功能：（1）遮羞蔽体（2）防热御寒（3）扬长避短（4）穿出品位 2、当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误、倒霉的开始。 3、人离动物越远、离礼仪越近。 4、做人是有层次的，（1）人和动物的区别是：人是羞耻心。 （2)己所不欲，勿施于人 （3）做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人。 （4）礼仪无处不在，无时不有。 5、西方社会两大支柱，第一是秩序，第二是自由。 6、德才兼备优质品，有德无才次品、无德无才废品，无德有才危险品。 7、特长是你的核心竞争力。 8、一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气，都表现着一个人的素质、家教以及受教育程度。 1.4礼仪无处不在无时不有 1 下列不违反礼仪的行为是（D）。 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 2 当众嚼口香糖是（A）。 A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现 3 不属于好男人的五个标准的是（D）。 A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 4 吃相最能反映一个人及其家族的文化。（√） 5 礼仪不只存在于特定的场合。（√） 笔记 1、好男人的五个标准：（1）有血性（2）敢担当（3）有宽广的胸怀（4）懂自律（5）懂上进。 2、当众嚼口香糖是极没有教养的表现。 3、吃相能反映一个人及其家族的文化。√ 4、明显违反礼仪的言行：（1）用手指人（2）用脚开门（3）开口国骂（4）吃完生葱生蒜等刺激性食物与别人交往（5）当众嚼口香糖（6）当众补妆是没有教养的表现（7）当众剪指甲（8）掏耳屎（9）挖鼻孔（10）当众弄头发 1.5礼仪的坚持 1、礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。 2、老师通过两个例子说明性格决定命运。 3、形成贵族的人，生活习惯、接触有层次的人、好的家庭教养。 1.6礼仪的真谛（一） 1、礼仪成为入职的门槛。 2、现如今企业将礼仪作为入职的门槛。√ 3、礼仪的艰苦和痛苦在于忍耐。 4、要压抑自己的兽性。弘扬自己的任性。只是个扬善抑恶的过程。 5、主流观点是指官方提倡的、周围大多数人所认可并从事的。 6、礼仪讲究的是从众。 7、讲礼仪要懂得忍耐。√ 8、礼仪的本质要求：（1）礼仪强调以主流观点为主。（2）礼仪讲究的是从众