基于本体论的企业默会知识管理系统结构.pdfVIP

第16卷专辑 中国管理科学 V01．1 Issue 6，Special of Science 2008 2008年10月 ChineseJournal October， Management 文章编号：1003—207(2008)zk一0628一06 基于本体论的企业默会知识管理系统结构 梁启华，杨鸿章 (山东工商学院工商管理学院，山东烟台 264005) 摘要：默会知识的转化与共享一直是学术界和应用领域重点研究且难以突破的问题。本文分析了企业内默会知 识的转化过程，提出了基于本体的企业默会知识转化模型和管理框架。基于此框架，建立了一个基于网络的默会 知识交流共享平台，给出了基于本体论的企业默会知识管理系统结构。 关键词：默会知识；本体论；知识共享；知识管理 中图分类号：F270 文献标识码：A 转化与共享的管理系统框架]，但没能对整个系统 1 引言 结构给出清晰的描述。 默会知识(tacitknowledge)的思想由来已久，早 2基于本体的企业默会知识管理框架 在2000多年前，解释《易经》的“易传”中就有“书不 尽言，言不尽意”的阐述，也就是迈克尔·波兰尼 2．1企业默会知识转化 (MichaelPolanyi，1967)所说的“我们知道的要比我企业默会知识管理的难点在于默会知识的转 们能说出来的多”…。虽然默会知识的概念自从波 化，默会知识的转化其实是个人之间以及个人与组 兰尼最早提出到现在已经历了40多年的时间¨’21， 织之间的社会化过程，这个过程中既伴随着前期默 但默会知识的转化与共享一直是学术界和应用领域 会知识的交流、振荡和激发等活动，也包括后期知识 重点研究且难以突破的问题。按照德尔菲集团 管理团队(包括知识分析师、知识主管等)¨1对知识 (DelphiGroup，1997)的研究，42％的组织知识来源的界定、分类以及管理等内容，它的转化历程如图1 brain)，即个体默会知所示。 于员工的头脑(employee’s 2．2基于本体的默会知识库 识，12％来源于电子数据库(electronicsdatabases)， 20％存在于文件或文献(documents)，另外的26％来以产品设计为例，产品设计不仅体现设计者 源于电子文档(electronicdocuments)1。波兰尼则的思想，同时也需要设计者的设计经验，这些在产品 认为，几乎一半的知识是不易扩散的默会知识。个 设计过程中都属于默会知识，所以，产品设计是一个 体默会知识的研究就如此复杂，更不用说还有领域 从抽象到具体的过程，同时也正是一个默会知识向 默会知识、机构默会知识、行为默会知识，以及伴随 明晰知识转化的过程。建立基于本体的默会知识 着企业资源和能力的默会知识。麦肯锡的高级咨询 库，主要包括下面几个步骤： L 专家Lowell Brayan认为：“未来属于那些能够管理 (1)建立本体框架。将本体引入知识库的过程 好知识的企业”，一个企业持久的竞争优势更取决 如图2所示。 于它的默会知识H1，因此，企业默会知识的转化、流 (2)提取领域中重要的术语、概念，建立体系框 动、开发与共享将成为企业知识管理研究和应用的