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电视机用户调查报告 ——价值观的体现以及新概 念产品的提出 电视机用户调查报告 一．对价值观的理解 价值观是一种文化的体现，不同的时代，不同的社会所表现的价值观都会有所不同，平时我们也会经常把价值观挂在嘴边，但很多人并不是真正的理解它，在反复看过书以后，我们对这些抽象的概念还是有些模糊。 正是因为不明白抽象的价值观念，用户没有办法用最直接的语言把自己的价值观念表达给设计者，因此设计者就必须通过对用户的调查，分析，来更新，提出产品。 从设计角度了解价值观念，再反馈于产品上 价值观念体现在信仰，追求，精神上，反应在人们的行为与行动上，也许在大的环境下我们的核心价值观念是相似的，但是在一些细处所体现的价值观是不同的，就像我们平时所说的没有性格相同的人，也不会有一模一样的两片树叶，因此，作为一个设计者，在反馈用户的价值观念到产品上时，我们必须考虑的是大多数人的观念，有所取舍，有所判断，如果把所有的反馈性息都一股脑的考虑到产品的改良中，能不能实现是一方面的，所做出的产品会不会成为一件过于复杂而无主要特征的杂糅品，也是值得考虑到。 在了解价值观念时，我们必须区分目的价值—方式价值，而在分析人的需要时，我们还要区分目的需要—方式需要，而这四者又是相互联系，相互影响的。在新概念电视机的提出中： 根据这些理论，我们列出了我们所要调查的主要问题，并且分析了主要可能会体现出的价值观念： 看电视一般都看什么节目？（从节目的内容分析用户现在关注的主要问题，看电视的主要目的，而分析主要的对外界的价值观。） 是否有意向在卧室也摆台电视机？（从电视机的摆放可以体现出用户对家庭生活的价值观念，是追求传统的家庭和谐的价值观，还是现代生活中追求个人空间，独立思考的价值观） 如果您现在要买一台电视，您会主要考虑什么问题呢?(这就是用户眼中比较直接的电视所存在的问题。) 二．调查内容及分析 调查对象：学生，中年人，老年人，小孩 调查方式：网上寻找网友或者熟人，保存聊天记录，并以书面形式归纳出来； 最多的还是以面对面访谈的形式记录，分析，必要时候录音辅助。 校内准备：了解所要进行的调查目的，组内讨论，明确出设计到底问题以及可能会出现的问题（由于开始时对这次调查不是很理解，我们决定先选一个熟人进行调查，摸索出框架和基本问题。）明确调查过程中的分工问题，准备好必要的工具，避免记录不详细。 调查地点：学生人群主要在学校内进行 其他人群则在周六，新华广场上进行 （这次，我们一共调查了35位用户，其中学生10位，中年人10位，老人8位，小孩7位） 以下是针对我们所提出的三个问题，所挑选出部分用户的回答分别进行分析，在小结中我们会对所有用户的回答做出概括： 1. 看电视一般会看些什么节目？ 学生1 （男）：我回家以后就是看看电视剧，娱乐节目，像快乐大本营之类的，还有每天都看体育新闻，大家聊起来了好“入伙”嘛。（“回家也以后看电视”已经成为一种习惯性的生活方式；看“娱乐节目”是为了放松，打发时间；“大家聊起来好‘入伙’”则是现代社会中人们与外界沟通的价值观念，是一种公共生活方式。） 学生2 （男）：现在看电视比较少了，大多都玩电脑了，除非有什么好看的电视剧，或者是 能学点东西的娱乐节目，像“幸运52”之类的。(比较典型的现代社会的价值观念，电脑所能做的事远比电视要多，“除非”是对途径的，多样的选择性价值观念。“学点东西”则是渴望接触外界社会，实现自己的人生价值的价值观。) 中年人1（女）：晚上在家大多就看看电视剧，中央1还有中央12的法制节目什么的。（说起看电视，基本已经限定在了晚上，也就是说晚上很少出去活动，比较传统的以家庭为主的价值观念；中央1，中央12则是一些比较贴近生活的节目，关注与自身有关的观念。） 中年人2（男）：我又不爱看那些乱七八糟的电视剧，就是像那些《走西口》，《闯关东》之类的还行，还有《新闻联播》《焦点访谈》什么的。(“又”——不喜欢看但是不得不看，应该是在家迁就妻子，以家庭生活为主的比较传统的价值观念，新闻，时事，则是比较关注外界，关注生活。) 老年人1（女）：也没啥好看的，就是看看内蒙古新闻，看看电视剧，看其他的又不明白，早早就睡觉了。（对电视已经没有兴趣，对外界社会也不很关注，也不企图去关注外界，老年人的相对稳定的生活。） 小孩1：看动画片，大风车，海绵宝宝……（无所谓现代还是传统的价值观，只是单纯按照自己所能理解的，简单，直接。）