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盐城白马市场经营状况的调查 第一部分：团队成员及指导老师 课题名称：盐城白马市场经营状况的调查 所在分院：商学院 团队负责人：姜航 组员：张溢 李丽 张依婷 边雅娟 池秀红 顾钰 翁倩 缪园园 王明杰 孙德天 颜礼铭 第二部分：调查方案及调查问卷 第三部分：调查分析报告 盐城白马市场经营状况调查报告 调查背景 盐城白马全名为“盐城白马纺织服装批发市场”，是由华通行投资、名都房产开发建设、白马纺织服装营销管理有限公司提供专业管理的大型家纺、服装批发市场，也是盐城经济发展“十一五”规划的重点项目，位于盐城市亭湖区新洋经济区开放大道华丰路口。盐城白马总建筑面积20万平方米，占地200亩，是汇集家纺/服装批发、购物休闲、仓储物流、酒店办公，会展于一体的第5代专业市场。一期家纺市场由3、4、12、13、14号楼共5幢楼组成，约30000平米。二期服装市场是盐城白马的核心组成部分之一，由1、2号楼及6号楼组成，约20000平米。市场经营业态共分五大类：家纺、服装、皮草、食品、窗帘布艺，市场配套有2万平米的仓储中心，后期规划有车站、展览中心、商务酒店等。 但是，投资如此之大、如此被看好的白马市场目前的经营状况却不是很好，甚至可以说是经营惨淡。对此，我们针对白马市场的经营状况展开了调查，希望以此了解白马市场商户经营状况，收集一些真实、可靠、有效的数据和信息以帮助白马市场商户找出自身经营问题并加以改善，更长远的为白马市场的招商引资提供服务。 本次调研的对象是盐城白马市场商户，收集到的问卷数量为114份，样本获取于盐城白马市场服装区、家纺区、电器区等各种经营商户。 白马市场商户的基本情况与特征 在调查对象中，男女比例显示女性较多，男性较少，年龄主要是20岁-40岁的居多 ，而对于经营商户的情况中，发现盐城本地人占大多数，外省的人数也比较多，省内外市的人则比较少。 根据调查样本统计，我们发现白马市场商户基本经营状况是： 经营类别以服装、家纺类居多，另外还有电器类和一些日常用品类，食品类较少。 商铺的经营面积都不算大，50㎡左右和50㎡--100㎡的居多，商铺的租金也不高，大多都在5000元以下，商户大多都是小本经营。各商户在白马市场经营的时间也都不长，在1--3年的居多。 白马市场商户对于店铺的装修还是很在意的，有72%的商铺都对于自己的店铺进行了高档装修，以此来吸引顾客，给顾客创造良好的购物环境，但也有一些商户只是随便装修了一下，甚至是没有考虑这个问题。 白马市场的顾客群以中青年为主，这就决定了白马市场的客户定位为中青年，在经营方面要有所体现。 对于顾客到白马市场消费的原因，各商户的看法是不一样的，但就下图可以看出，最突出的是服务、品牌和商品款式。由此可知，白马市场在服务方面做的比较好，比较吸引消费者。三、白马市场经营存在的问题 客流量较少。从调查的情况来看，大部分商铺每天的客流量大概只有20人不到。而在我们实地考察的过程中，也发现白马市场的顾客确实不多。 2、商铺盈利较少。从下图可以看出，在调查的对象中，只有6%的商户认为他们是盈利较多的，而占大多数的商户认为他们是盈利较少的，这一比例达到了74%，甚至还有6%的商户认为他们是亏损的。因此许多商户对白马市场的前景产生了怀疑，甚至没有信心再继续经营下去。 3、对于自己盈利较少甚至亏损的原因，许多商户认为政策还是不够宽松，普遍反映白马市场的政策没有当时叙述的那么好。还有一些其他原因，比如交通不便，资金问题也有不少等。 对于白马市场改善经营状况的建议 采取一些必要的销售策略，适当的展开一些促销活动，尽可能增加客流量。从下图可以看出，绝大多数商户都是采用薄利多销的经营策略，但是白马市场的客流量较少，难以保证其利润。很少有商户展开促销活动，也就很难将顾客从繁华的购物街吸引到离城区较远的白马市场来。作为薄利多销的商户，自然也很难“多销”，从而盈利较少甚至亏损。 改善经营管理，给商户创造更为优越的投资环境，继续招商引资，尽量使店铺更加集中，结构更合理，基础设施更完善，给商户增加信心。 这是商户当时选择在白马市场经营的原因，租金费用便宜和离家近是主要的原因，而对于管理方面则不是特别看好。因此白马市场在下一步还是要在经营管理方面下功夫，让投资者和顾客都感受到正规的管理，吸引更多的投资。 总之，在白马市场的调查，让我感觉白马市场还是有其发展的潜力的。有政府的大力支持，有较好的区位优势，有便捷的交通，辐射地域广。相信目前这样的经营状况只是暂时的，只要找出问题，发现问题，改善问题，白马市场必然有其值得期待的发展未来。