全面质量经营实战训练——制造企业基业长青的DNA.pptVIP

全面质量经营实战训练--制造企业基业长青的DNA ——课程大纲及报名信息 主讲：王小伟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直面挑战： 课程前言 为什么不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、报怨、退货不断上升 为什么有些企业在客户、市场的信誉下降，面临被市场淘汰出局的危险 为什么有些企业领导的管理观念、思路混乱，在整个企业经营过程中不知道到底以“什么体系”作为主线来管理经营企业 当前面对全球一体化及经济、市场、气候环境不确定性、多变性，制造型企业的“转型升级”成为企业可持续发展的必经之路，而其中最重要的手段就是“全面质量经营”的思想、思路、方法，所以我们特开发了非常实用、实效、系统的《全面质量经营实战训练》课程以帮助我们的制造型企业中高层从全局、战略的高度来学习“全面质量经营”的思想、思路、方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训收益： 课程收益 从企业经营全局角度来有效展开质量管理工作掌握制造企业经营的核心及主要思路如切实运用，企业管理水平会有显著题提升，特别是效益会有明显改善有形效果企业P（效益、效率）、Q（产品质量水平、合格率、顾客满意度）、C（经营成本、减少浪费、库存积压）、D（准时交货率）、S（企业安全、环保）、M（企业员工素质与能力、士气）有明显提升无形效果企业在市场的美誉度、企业经营管理素质、水平有明显提升，为企业的可持续发展打下良好的基础 课程特色 实践是检验真理的唯一标准，此课程自2007年以来在除新疆、宁夏、西藏、青海四个边远省份外，在全国所有省会城市都举办过多次公开课，累计已举办过300多场，内训100多场，有三星、海尔、通用、大众、中兴通讯、美的等知名企业高管人员参加，客户满意率100%。 此课程是国内独一无二、独家开发、实用、实战、实效、系统的质量管理课程，目前国内除王老师外，没有任何一个老师讲过此课程一般的质量管理课程，由于老师本身的局限性（多年一直从事质量管理工作），所以主要是从纯质量的角度来讲解具体的质量管理方法、工具，但总是曲高和寡。王老师在制造企业21年工作经历（3年国企、8年外企、10年民企），从质量管理起家，从事过营销、研发、工艺、采购、生产、人力资源、总经理等多个职位经历，站在企业经营全局，站在产品产生、形成、实现的全过程，结合企业各个系统的专业知识经验给质量管理在21世纪的企业一个全新的讲解，使人耳目一新、非常接地气。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲 第一章 全面质量经营概念及思考方法 第一节 质量的概念 1、质量的三要素 1.1、对产品质量的深刻理解 1.2、对过程的质量的深刻理解 1.3、对社会的质量深刻理解 2、从质量标准是谁制订来深刻理解如何真正识别客户需求 3、从产品产生形成实现全过程来深刻理解产品质量四要素 3.1、营销质量 3.2、设计质量 3.3、制造质量 3.4、售后服务质量（对本企业进行发思） 4、过程质量的深刻内涵 案例分析 5、企业战略制订、展开、实施、评估与经营决策质量、过程质量、工作质量、产品与服务质量 的关系 6、质量、成本、效益的关系 丰田召回门事件剖析 7、全面质量经营定义的深刻内涵 8、克劳斯比“零缺陷管理”思想是“全面质量经营”思想的具体体现 8.1、对克劳斯比“零缺陷管理”思想的深刻理解 8.2、案例分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 质量管理八项原则内涵 1、全面质量管理八项原则对企业的深远意义及重大作用 2、全面质量管理八项原则内涵的祥细阐述及在实际工作中如何有效地运用 2．1、以顾客为关注焦点 2．2、领导的作用 2