移动小额支付营销的策划.docVIP

市场营销计划 中国电信移动小额支付市场营销计划 班级： 通0906-16 姓名：苏悦 所在院系：邮政系 指导老师：靳伟 联系方式 完成时间：2011年11月21日 摘 要 信息技术已经渗透到经济生活中的各个角落，在经济社会中发挥着越来越重要的作用。伴随着移动电子商务的发展，支付领域正在进行着一场变革。移动支付不断普及，其中得到最广泛应用的是小额支付。然而，随着移动商务经济的繁荣，欺诈、交易纠纷等影响移动商务发展的行为频频发生，交易的公平性、安全性受到交易各方的质疑，已成为移动商务发展的瓶颈。 围绕移动支付服务，近期中国电信动作频频，打出一套组合拳，彰显了其布局取势的意愿。本计划通过分析国内支付方式市场的外部环境、竞争环境、国内人群的消费环境、中国电信移动小额支付内部环境等因素的基础上，完成寻找市场机会的目的，为了达成设定的营销目标，对营销策略进行了系统化设计，并制定了行动计划和评估指标、方法等。 关键词：移动小额支付 中国电信 市场 营销 目录 一、市场分析 4 （一）企业的目标和任务 4 （二）当前市场和战略描述 5 1.当前市场状况 5 2.战略描述 5 （三）主要竞争者和他们的优势/劣势 6 1.支付宝 6 2.网上银行 6 3.现金 6 4.信用卡 7 （四）内部环境分析 7 1.优势 7 2.劣势 8 3.预期变化 9 二、营销战略 9 （一）营销目标和预期收益 9 （二）目标市场描述 10 （三）营销组合描述 10 1.产品和服务 10 2.分销 10 3.定价 11 4.促销 11 （四）定位分析 11 三、活动计划 11 （一）活动简述 11 （二）活动内容： 12 1.童话 12 2.舞夜 13 一、市场分析 （一）企业的目标和任务 移动小额支付在当前国内的支付市场中，占据的市场份额为13%，作为具有极大发展空间的市场，中国电信出手布局移动支付，在广州试点推出小额移动支付手机卡，其整合了电信天翼手机卡的通信功能和羊城通电子支付功能，可在通信、公交、购物等消费领域广泛使用。在这些消费领域的应用，使移动支付渐渐深入生活，同时为民众提供了更快捷的信息与消费服务，满足消费者的需求，并实现公司品牌价值的最大化，力求增加3%的收益。 （二）当前市场和战略描述 1. 当前市场状况 就国内而言，手机支付业务开展于1999年，在各地的试点已有所成效，但相比美好的愿景，现实显得有些残酷。Forrester Research调查显示，我国只有不到15%的手机用户完全信任移动支付，约40%的消费者对移动支付的安全性缺乏信任，而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己的信用卡资料，这与仅支付宝一家就拥有上亿用户数的网上支付相比依然相距甚远。移动支付虽然有基于互联网的电子商务支付技术作为基础，但由于移动终端的特殊性以及移动支付本身的特点，所以其支付过程中的安全性、公平性保证具有一个复杂而长期的实现及验证过程。 进入3G时代后，运营商的竞争格局发生了巨大转变。从低端的零和游戏走向高端的互利共赢，从局部战争走向全面战争，传统业务不再是厮杀的焦点，增值业务开始霸占市场的目光。 　　毫无疑问，在各种增值服务业务中，最受关注的是手机支付业务。业内人士分析指出，一旦使用手机支付的客户群上了规模，手机支付携其便捷、习惯性、广泛性的特点，将给运营商带来巨大的商业利益。 值得注意的是，我国移动支付服务仍处于试点阶段，成长的高峰还远未到来。 2.战略描述 国内支付市场发展迅速，已经形成由支付宝、网上银行等几大巨头占据半壁江山的局面。 在日益激烈的竞争里，电信运营商将加强与终端厂商、商场超市、银联等金融机构、公交等交通机构的联系与合作，呈现多种合作发展模式。于此同时，还将着力发展合作伙伴、联盟商户，拓展外部消费市场，为用户提供手机刷银行POS、大小商超等移动支付服务、调产业链各方，发掘更为丰富多彩的移动商务，进而促进手机支付的大规模商用。 （三）主要竞争者和他们的优势/劣势 目前市场上存在多种支付方式，如支付宝、网上银行、现金、信用卡等。现对以上四种支付方式进行分析： 1.支付宝。 优势：a.货款先由支付宝保管，收货中意后再支付给卖家，安全放心。 b.网上付款，方便简单。