公关案例解析程序方法.pptVIP

12.2 公关案例分析的程序与方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 12.2.1 公关案例分析的程序 1.阅读案例，形成总体印象 阅读案例，了解和掌握案例的内容及情况，形成初步总体印象。（至少读2遍） ?粗度：总体上认识和了解组织所处的特定环境及面临的问题。（记录要点、加些旁注）阅读速度稍快 ?精读：主要精力集中在关键问题和核心信息上，阅读速度稍快，多问几个“为什么” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.发现关键问题，确定理论依据 案例粗读之后，精读之前，问自己： 这个案例要说明什么问题？主要矛盾在哪里？ 这是一个什么类型的案例？它与所学的课程的哪些内容有关？ 除了案例提示外，还有哪些重要线索？ 开动脑筋、发挥想象 通过探索、获得答案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3. 深入分析，得出结论 系统分析与总结，多方面把握整体，抓住 本质，归纳一般，从分析比较中得出一个清晰的结论。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 肯德基秒杀门事件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 12.2.2 公关案例分析的方法 1、案例分析的一般方法 比较方法 系统方法 定性分析和定量分析相结合的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 比较方法 运用比较方法，同中求异，异种求同，对所研究的事物认识由感性上升到理性，发现事物本质及规律。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 系统方法 将组织看成是处在不断地把各种投入转化为产出过程中的系统，了解各组成部分和它们在转化过程中的相互关系，全面深刻地分析解决问题。 ?美国学者霍尔在1969年所提出的系统三维结构,复杂的系统可以视为由逻辑维、时间维、知识维组成的三维立体结构。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 霍尔的系统工程活动七阶段七步骤 规划阶段 明确问题 拟定方案 目标选择 系统研制 系统综合 生产阶段 系统分析 安装阶段 系统优化 运行阶段 决策 更新阶段 实施计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例:两点之间运输方式选择的问题 时间维 道路建设问题---道路建设规划研究、道路计划、道路建设、道路维护和更新。 确定两点之间采用什么运输方式 是规划研究的首要问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As