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一、优秀美导的四大基本要素
1、热爱行业
2、肤色健康
3、技术过硬
4、吃苦耐劳
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二、优秀美导的三大基本功
1、善于沟通
2、勤于推销
3、独立开拓市场
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三、美导的礼仪礼节
1、仪表
2、言谈举止
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1、工作前对镜自照
2、袜子的颜色要协调
3、装饰要适当
4、佩带工作牌
仪 表
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言谈和举止
1、言谈礼仪:
(1)礼貌用语不离口,多用“请”和“谢谢”;
(2)认真听客户讲话,善于聆听,不与客户抢
话 头,讲话要有分寸;
(3)落坐时尽量避免与客户面对面,最佳位置
是侧坐;
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(4)初次见面应表示打扰的歉意,离去时应
诚恳的讲 “非常高兴认识你”,并留下名
片和资料,三天后进行回访;
(5)不要使用“可能”、“大概”等含糊不清的
措辞
言谈和举止
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2、举止礼仪:
(1)坐如钟
(2)站如松
(3)行如风
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忌 不 雅:
1、要避免口臭、体臭,不要在别
人面前做不雅观的动作;
2、不能在顾客面前嚼口香糖;
3、说话不能大声、刺耳;
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4、不能在顾客面前评价同事的
手艺;
5、不要与顾客谈论自己的私事
6、不能斜靠椅背或桌面,在接
待顾客时不能懒散的横靠在
沙发上;
忌 不 雅:
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7、工作时不能姿势不良,行走时不要
摆动,要轻盈;
8、说服客户购买你推销的产品时,不
能批评顾客原来使用的产品;
9、不能探听顾客的隐私,不能有娇柔
做作的态度,不能在顾客面前抱怨。
忌 不 雅:
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