开店怎样防止员店作假.pptVIP

深圳飞蝶软件有限公司 收银环节的案例分析 1、妻子、丈夫不结帐：黄某每次买东西都要去自己 的妻子小刘所在的超市，而且每次都要在妻子小刘所在的收银台结帐，这里面有什么问题呢 ？ 2、勾结作案：商场保安杨某和收银员李某串通一气，采取“飞单”手段，两个月之内让亲戚从超市“拿”走价值8000元的商品。 3、脱机删除记录：南宁某超市收银员吴某，利用断开收银机和后台电脑之间的连接，从而将售货记录删除掉的手段，多次作案盗取货款5万多元 收银环节的案例分析 4、偷换条码：刘某去买18元多的拖鞋，由于没有条码，刘某将10元多的条码贴在原来拖鞋上，未被发现，长期作案。 5、利用按键：“现金合计”改成“整笔取消”某超市收银员收款操作做手脚，十余万货款流进个人腰包。 6、自己作案 7、与信息员勾结 收银环节的案例分析 8、2007年9月30日至10月14日期间，马某某伙同李某某(另案处理)，利用在青海某房地产开发公司的饭店担任收银员工作的便利条件，经过事先预谋，采取删除饭店电脑收银记录、撕毁后厨传菜单的方式，侵占公司现金13299.90元，所得赃款两人均分挥霍。10月14日，尝到了甜头的马某某再次利用工作之便，以用银行“练功券”替换营业款的方式，侵占公司现金24315元。至此，马某某共侵占公司现金37614.9元，实际得赃款30964.95元。 收银环节的案例分析 看国外商店的商品定价标签，很多都是xx.99的形式，例如17.99。个中因由，流行的解释是，根据心理学的原理，人们会认为17.99的标价仍然属于17的范畴，标成18.00尽管只多了1分钱，但心理感觉贵了很多。所以xx.99这样的标价有利于促进销售。前几天，Financial Times的一个读者向FT的专栏作者Tim Harford又提出了这个问题，Tim却给出了另一种有趣的答案：这种古怪的定价方式是为了防止店员监守自盗。他说，这是University of Rochester的经济学家Steven Landsburg的研究结果。个中奥妙在于，如果定价变成5,10,20这样的整数，顾客很容易付正好的钱。由于不必找零，店员就可能不把收到的钱放到收款机里，而是据为己有，售出的货物则可以推脱是被人偷去了。而稀奇古怪的定价会让顾客等着找零，如果店员从自己口袋里掏出零钱找给顾客，往往会受到顾客的质疑，于是就堵塞了店员这么做的漏洞。 收银环节工作疏漏 工作疏漏情况是指收银员责任心不强，业务不熟悉造成的损耗，主要有： --错扫商品 --漏扫商品 --输入错误 --信息错误 收银员舞弊 收银员舞弊指收银员采取不正当手段，将超市的资产占为己有，主要手段： --商品不入机 --高价低值入机 --偷窃现金的方式， 外部人员欺诈 外部人员欺诈指不法分子利用非法手段欺诈收银员 --假币欺诈 --假支票 --假信用卡 --魔术盗窃 收银员舞弊的一些手段 手段分类 利用脱机 手工输入 漏扫 取消交易 高值商品低价入机 利用脱机 手法：脱机打印一式两联小票，一份给顾客，一份给现金办， 收银员销毁给现金办的一联，从而窃取超帐的金额 脱机迹象： 脱机后收银机屏幕上会显示“OFF”状态 这时扫描商品，屏幕会提示输入价格，不管是否正确都会 接收 电子日志中出现交易断号，后面交易号看到‘不在挡交易合计’ 第二天的商场帐目总计报告上，可以看到相应收银机的脱机 金额 漏扫描： 迹象： 现货经常莫名其妙地短缺 在交易时收银员跟顾客过多地交谈 顾客等待特定的收银员交款 收银员坚持要在某一台收银机上岗 收银员大量使用“价格查询”键 顾客持很短的小票但带有很多商品 漏扫描 手段 联合作案 扫描一件，作废一件 服装，鞋取下硬标签后直接装袋 作废商品多为高单价商品 多次扫描预先备好的小金额条码 取消交易 5、收银员的心理分析 6、过失 十种员工作假的特点 防损部员工 收货部员工 客服部员工 仓管员 系统录入员 防损部员工 收货部员工 客服部员工 仓管员 系统录入员 促销员 便衣促销 施工人员 理货员 来宾 应该注意哪些可控制点 应该注意哪些可控制点 应该注意哪些可控制点 应该注意哪些可控制点 应该注意哪些可控制点 控制方法 人防 程序控制 深圳飞蝶软件 支持对不同的用户授予不同的操作权限。 支零售收银时自动语音报单价、合计金额、收款、找零 支持收银时停电时未完成单自动恢复功能。 当网络不通时或断网后各店也可单独使用，不影响任何操作，照常营业，网络恢复后即可自动进行数据交换。 总店和各分店都可以实时看到其他分店的库存(用户有权限的前提下），各店之间可以进行货品的调拨与监控。 POS监控 观察点（现象） 收银写字 清扫收款机 整齐的