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第三讲 秘书职能环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【教学目的】 通过教学使学生理解秘书职能环境是秘书活动的客观基础和条件，必须学会正确认识秘书职能环境，强化环境意识，准确地把握影响秘书职能场的各个要素，以求更好发挥秘书工作的效能。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【教学重点和难点】 把握秘书职能环境的构成，了解影响秘书职能场的各个要素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 秘书职能环境的构成 秘书职能环境是秘书职能活动的客观基础和条件，是秘书发挥参谋、助手作用的舞台 秘书职能环境构成： 环境是一个开放的大系统。秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。研究秘书职能环境构成，主要研究其纵向的层次结构、横向的要素、人际关系影响及环境要素关系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、纵向层次 分为三个层次，即秘书机构内部环境、秘书所在组织的内部环境、秘书所在组织的外部环境。三个层次的环境相互联通，对秘书发挥其职能作用有着极为重要的影响。 （一）秘书机构内部环境 秘书机构是秘书开展业务活动分工合作的基本单元，是各类管理领导机关的日常办公部门即办事机构。秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、气质和谐状况、人际关系、秘书部门负责人的影响力，以及办公设备、办公条件等要素，构成秘书机构的内部环境。 （二）组织内环境 秘书所在组织内部环境，是秘书所在组织内部一切影响秘书、秘书机构工作的各种因素的总和，其中主要有以下几方面：⑴组织的结构要素；⑵组织动态运行要素；⑶组织生态要素；⑷组织心态要素；⑸组织的物质要素；⑹组织信息要素。 （三）组织外部环境 组织外部环境是一个庞大的、具有层次的、开放的、相互联系的系统。宏观的国际国内经济政治、文化、科技等对各类管理组织及其秘书工作的影响是总体性的；行业系统、地区、市场、竞争与合作状况及社区公众等，对各类管理组织及其秘书工作的影响，具有局部性、特殊性和具体针对性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P78案例20、21分析 一、试分析案例20中的办公厅老主任文为直的工作品质。其中有哪些值得我们好好学习和借鉴的？对照自己，我们要想真正的做一名合格的秘书，还应该培养自己哪方面的品质？ 二、案例21，试分析秘书小刘前后工作的环境，有何不同？请设想一下，对照原来的工作环境，工作调动后，他将会遇到哪些困难？又该怎样应对，才能取得不俗的成绩？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、横向要素 秘书职能环境与整个社会环境是融为一体的，由社会经济、政治、科技、文化等要素所决定的。 （一）社会经济环境 经济环境是指国家和地区经济发展的条件和水平、市场状况、经济结构、资源配置状况、资源配置状况、经济运行机制、经济政策、产业布局、基础设施及收入分配状况等。经济环境对各类社会组织的生存和发展有着极为重要的影响。 （二）社会政治环境 政治环境主要指国家政治制度、政治体制、政治目标、方针、政策、法律、法规等方面的政治文明程度。 （三）社会文化环境 社会文化环境包括社会成员享受教育程度、价值观念、宗教信仰、道德观、伦理观、社会风气、社会习俗等。社会文化环境具有民族性、地区性、稳定性。它影响着社会成员的知识文化素养、思想意识、思维模式、价值取向、行为方式，也对各管理组织的组织气氛、组织观念、管理规范等的认同程度，产生不可