草莓网案例分析2014-5-2118-17-21.docVIP

杭州电子科技大学 草莓网电子商务案例分析报告 学院：管理学院 班级专业：电子商务 姓名学号：严圻 郭梓 时间：2014年5月10号 草莓网简介及功能框架 1.1简介 草莓网 (StrawberryNET) 全球数一数二销售各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水及男女仕香熏的网上折扣店。成立于1997年，是一个以香港为基地的化妆品销售公司。知名品牌有护肤产品，香水，化妆品和身体护理产品，客户超过100多个不同的国家。草莓网于1997年在香港成立，是一家以折扣销售、化妆品和香水的专业网店。为全球顾客服务，以免运费的方式配送至100多个国家。得益于香港为国际自由贸易港，草莓网可以以免税的价格购买正品商品，并付运至全球。顾客能够以最实惠的价格尽情挑选所钟爱的护肤、彩妆及香水产品。专业在线销售世界各类著名品牌的化妆品、护肤品、香水等相关产品。较低的零售价格和优质的产品质量，不仅赢得了世界各个国家广大女性消费者的热情追捧，也得到了广大男性消费者的喜爱，同时更是馈赠佳人的首选礼物！销售国际著名品牌产品达20000多个，产品直接销售多达190多个国家。新客户第一次从该网站上购买产品均有礼品相送！买2件或更多产品可享额外折扣，最多可达额外5%折扣！草莓网的商品采购自世界各地，有可能网上销售的的少部分商品，跟您当地销售的货源不同；但商品都是百分之百正货；另包装有别可能基于配合某产品的个别风格的原因。打个譬如在美国买到的货品，同一项商品，包装外型可能跟在法国或日本买到的不同，但都是正货。为保证所有产品百分之百新鲜，草莓网的仓库任何时候都保持固定温度并定期执行质素检定以确保货品新鲜。草莓网的税务则须视乎个别目的地国家之进囗条文。草莓网现时运送全球达 150个国家/城市之多，而这大部分国家地区 (其中尤有美国，澳洲，日本，南韩等) 特别优惠经互联网交易的商品，如进关货件属小型包裹是不会征收任何关税的。草莓网会尽力提供及包容某些欧洲地区国家，顾客有被当地海关征收税项情形下、草莓网基于无承诺并无责任立场下，退回客户所缴的海关税务。如果您想享受这项优惠，请将缴税收据、连同邮件编号、订单号码一并电邮、传真或邮递给我们，草莓网会将税款退回给你。 草莓网网站首页截图 草莓网功能结构图 草莓网的商业模式 草莓网是一个典型的以B2C模式为主的折扣网站，所有产品都保证绝对是正品而且价格远远低于实体店和专卖店。 2.1战略目标 草莓网是全球第一家真正意义上的销售化妆品品牌特价产品的网站，秉持创新与现代的理念，矢志成为电子商务零售业的领军企业。 2.2目标客户 由于草莓网的产品基本都是一些知名化妆品的折扣产品，所以主要的受众就是一些具有中低端产品购买力的人群。这类人对此类产品有一定购买力，但是往往会因为此类产品在实体店中的售价而望而却步，然而这类人对于化妆品有着很大需求，所以购买欲望是不会因为价格而下降，草莓网的出现正好解决了这一问题。以大幅度降价出售正品化妆品的销售策略是这一类客户迫切需要的，所以此类客户会毫不犹豫的在草莓网上下单。 2.3收入与利润来源 有很多人都在好奇，草莓网的产品比市场价格低很多，甚至有些人在猜测草莓网上化妆品的价格是否为该产品的成本价，如果真的是这样，那网站的收益又从何而来？而且草莓网对于关税的相关政策又是如何处理的？一些列的疑惑也令部分消费者举棋不定。就拿香港的草莓网总部来举例，首先草莓网总部在香港，对于中国的产品大多是从香港公司发出的，香港作为一个自由贸易区，使得草莓网并不受关税的困扰，而且草莓网的产品一再保证绝对正品，并不是子虚乌有，他们一贯秉承的无条件退货就是为了保障自己的信誉度，产品便宜，并不是因为产品质量低，而是因为产品的销售以及售后流程都是通过电子商务渠道完成的，所以综合成本本来就比实体店低的多。 2.4Swot分析 1、内部环境分析 优势： 价格大幅度低于市场价格 百分百的正品保障 无条件退货的售后服务 全球各地都有分公司，在化妆品电商领域具有权威性 商品种类齐全，品牌大多为知名品牌 网站界面简介易操作，商品不会因为因为繁多而凌乱，网站设计简洁美观 劣势： 有些商品价格与市场价相差太大而使部分消费者怀疑商品质量及来源 业务涉及范围过于宽广，公司可能无力解决所有分公司的问题 产品包邮但是较为缓慢，致使售后服务也受到一定影响 公司战略合作伙伴还比较匮乏 2、外部环境分析 机遇： 21世纪是电商的时代，化妆品也是人们生活中需求量较大的用品 上海自贸区的发展可以为该公司提供良好的进出口契机 人们生活水平的提高，化妆品的档次和销量也会不断增加 威胁： 化妆品大多有副作用，需要做好客户