复习课件：消费者的权益.pptVIP

思考：这些现象的共同点是什么？ 情境导入 中考总复习 城关镇中心学校：艾保华 复习目标 1.了解、辨别消费者享有的权利；（识记、理解） 2.知道法律是如何保护消费者的合法权益；（识记、运用） 3.学会运用法律维护自己作为消费者的权益。（方法运用） 引导回顾，知识梳理 1、同学们自由阅读教材八年级下第八课《消费者的权益》 要求：同学边自由阅读教材边勾画出知识点，对知识进行梳理、归纳，形成自己的知识结构。 2、师生共同梳理 二、消费者享有的权利 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享的权利。消费者享有的权利： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 一、法律保护消费者的合法权益 专门保护消费者的法律： 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等。 ①我们要维护市场秩序，做有修养。守秩序、道德高尚的“上帝”。 ②到商场购物，态度谦和，说话要有礼貌；③选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；④对营业员的优质服务要表示谢意；⑤维护生产经营者的正当权益；等。 三、消费者应尽的义务 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者应尽义务： 四、增强消费者权利意识。 1.做一个聪明的消费者： ①要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。②我们需要主动学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识。 2. 法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。 （1）在交易过程中： 我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。 （2）侵权行为发生后： 我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。 当我们作为消费者的权益受到损害时，我们将走上维权之路 与经营者 协商和解 如果不 能解决 请求消费者协 会进行调解 如果不 能解决 向有关部 门申诉 如果不 能解决 提请仲裁 部门仲裁 如果不 能解决 向人民法院 提起诉讼 五、消费者维权途径 消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。合法途径： 消费者的权益 1.法律保障：《中华人民共和国消费者权益保护法》 2.消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等。 3.消费者应尽义务：①我们要维护市场秩序，做有修养。守秩序、道德高尚的“上帝”。 ②到商场购物，态度谦和，说话要有礼貌；③选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；④对营业员的优质服务要表示谢意；⑤维护生产经营者的正当权益；等 4.做一个聪明的消费者:①要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。②我们需要主动学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识。 5.具有良好的权利意识和自我保护意识。（1）在交易过程中：我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。（2）侵权行为发生后：我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。 6.消费者维护合法权益的途径：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③ 向有关行政部门申诉；④ 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 背景材料 1.2014年6月13日至17日，在新《消费者权益保护法》实施100天之际，中消协再次通过360互联网安全中心发起新《消费者权益保护法》落实情况网上调查活动。调查发现，在新“消法”新增的若干条款中，网民最看重的是“七天无理由退货”，其次是“霸王条款均无效”和“明确个人信息保护”条款。此外，消费者对于企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。 2.2014年7月17日，以“创新驱动发展、责任凝聚力量”为主题的2014（第五届）中国食品安全高层对话在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。2014年9月26日，国务院副总理汪洋在北京调研食品药品监管工作时强调，要抓紧完成地方食品药品监管体制改革，充实监管力量，提升监管能力，加强监管工作，有效保障人民群众“舌尖上的安全”。国务院办公厅印发《2014年食品安全重点工作安排》。 3. 2014年9月14日，康师傅发布公告，确认该公司产品使用了馊水油作